新华网南宁４月２９日电(记者梁思奇)今年“五一”长假是第２０个黄金周，随着人们忙着安排出游或休闲度假，工作规律、生活节奏都发生了变化，人们希望在黄金周中，事关广大群众利益的民生问题，受到各级政府有关部门更多的关注。

    处理解决好长假中的民生问题，是社会管理水平和执政能力的体现，同时也是保障社会稳定有序、构建和谐社会的要求。

    要做到这一点，首先是各级政府要强化服务意识。各部门在安排长假期间的工作时，要充分考虑群众在节假日对政府服务的需要，把方便群众而不是方便自己放在首位。对于容易出现问题的环节，如交通安全、食品安全、消防安全、社会治安等，政府部门的职能不能因为长假而弱化，而更要做到科学调度、守土有责，建立及时协调处理的机制，做好处置预案，做到宁可值班人员没事，不要出现发生问题或群众有事时找不到人。医疗、供水、供电、通信、供气等与群众生活息息相关的社会服务机构，更应做到“闻讯即动”，在长假中保持应有的服务效率和服务质量，及时解决群众长假中遇到的困难，不使他们在长假中“度日如年”。

    其次，要针对黄金周期间旅游市场可能出现的各种情况，做到未雨绸缪，有备无患。由于种种原因，一些地方旅游行业自律较差，市场管理不规范，“欺客”“宰客”现象屡有发生，容易使游客的“开心之旅”变成“受气之旅”。有关部门要把保障旅游者的合法权益作为重要的民生问题予以重视，防范和查处一些行业以往常见的价格欺诈和伪劣产品侵权行为。旅游、物价、工商、交通、卫生等相关部门要形成合力，各司其职，及时、有效地协调处理各种旅游侵权行为。

    第三，关注困难群体。不少地方为创造黄金周良好的旅游环境，集中开展清洁市容、整顿市场秩序活动。在进行这些工作过程中，要充分考虑困难群众的就业出路，开拓思路，把黄金周服务业作为拓展就业的契机，为低收入群体创造更多的就业机会，使他们成为黄金周效益的共享者。