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民众维权的声音越来越大，维权领域涉及百姓生活的方方面面，公交卡押金、开瓶费、油价、手机收费、固定电话初装费及月租费、数字电视强制推广等，维权矛头直指垄断行业。
有统计显示，消费者投诉解决率始终徘徊在低位，前几年解决率不到20％，近两年投诉解决率有所提高，但也只占投诉总量的30％左右。这意味着，虽然消费者维权意识有了很大提高，但是，投诉维权与市场经济发展需求，与消费者维权愿望相比仍有很大差距。
江列华分析指出，消费者维权投诉解决率低的一个很重要原因就是垄断行业牟取垄断利益的观念根深蒂固。电信、铁路、民航、供水、供电、供热等部门蔑视消费者权益，原因在于垄断行业不愿放弃已到嘴的“肥肉”，而根源是相关法律体系不健全。
要改变垄断行业的“霸王行径”有赖于法律的完善、政策的调整，但民众的维权也是一股不容忽视的强大力量。随着中国市场经济的发展和完善，中国的消费者也开始从幕后走到台前，从忍气吞声到大胆说“不”，从轻言不满到动了垄断行业的奶酪。广东省大同律师事务所朱永平律师认为，这一转变不仅维护并争取到了消费者的合法权益，也促进了垄断行业的良性发展。因为垄断只能带来一时的利润，却会失去长远的健康发展机制。
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评说“垄断率”
曾有媒体评论说，“垄断率”是一个“公平指数”，垄断率越高，公平指数越低；又是一个经济运行的“健康指数”，垄断率高，说明市场秩序混乱，法治不力，这样的经济不可能持续健康发展；它还是一个商业文明程度指标，垄断率越高，试图通过垄断获取不合理利润的人越多；最后，它是一个政治指标，垄断率之所以高，要么是行政权力被滥用，要么是充当秩序维护者的政府未尽到责任。 |
民意何时能对垄断行业说“不”？
我们凭什么来与垄断行业和垄断行为作斗争呢？抗议、投诉、抨击能起多大作用？在法制社会里，如果民众手中没有法律武器，所有的抗议、投诉、抨击只会显得苍白无力。专家告诉我们，抵制垄断的利器是《反垄断法》。全世界第一部反垄断法《谢尔曼法》早在１８９０年就在美国出现。而我们，迟迟还未见踪影。 |
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