石家庄市桥东区一小区树木发生大面积虫害，部分树木死亡。有市民通过“市长短信”反映情况，很快该小区树木虫害得到了根治。据石家庄市有关部门日前透露，该市自9月开通“市长短信”平台以来，已办理近7000条市民发送的短信，成为帮助市民解决问题的“好帮手”。
据介绍，石家庄市“市长短信”开通以来，很受市民欢迎，许多市民通过手机发来信息反映问题，提出建议。短信内容涉及城市管理、环境保护、社会治安、文化教育、三农问题等，“市长短信”搭建了一座政府和市民密切联系的新桥梁。前不久，银通小区居民发短信反映小区子女入学难，省会服务协调办责成裕华区政府进行协调处理。为保证每位适龄儿童都能按时入学，裕华区政府将银通小区所有业主子女安排到就近的小学就读，且按正常标准进行收费。如此迅速地解决问题，令居民们感到十分满意。
据“市长短信”平台负责人介绍，他们在接到短信后，首先逐个进行分类，然后通过政府办公网交办给具体负责部门单位。随后，他们会进行督办和反馈，要求相关部门单位对一般事情当即答复处理，对重要事项限期答复，未能按时办结的事情要说明原因。对于一些政策咨询方面或已经了解的事项，工作人员会当即答复。（记者张世斌）
