８月１０日至１１日，国务院纠风办和国家广电总局联合在新疆乌鲁木齐召开全国政风行风热线工作经验交流会，对近两年来的全国政风行风热线工作进行了总结。会议要求，要提高认识、明确职责，加强对政风行风热线工作的领导；要突出重点，注重实效，充分发挥政风行风热线的作用；要完善制度，规范运作，建立政风行风热线工作长效机制；要与时俱进，开拓创新，不断改进政风行风热线工作。

    据统计，目前全国开通政风行风热线的省份已经达到２９个，市（地）一级的开通率达到了８０％，其中２３个省份（区、市）达到了１００％。参加政风行风热线直播的部门已经发展到现在的几十个，不少地方都实现了全天候２４小时热线接听。参与的媒体也由原来的以广播电台为主逐步向各类媒体全方位扩展。随着政风行风热线节目的不断成长，其形式也更加丰富。许多省份实现了省市县的三级联动，一个部门或行业上线，全系统同时收听收看。

    为保证政风行风热线工作不断深入和规范，各地相继出台了一系列规章制度，形成了一整套的上线、接听、受理、转办、承办、催办、回复、反馈、评估的工作程序。河南省建立了热线会商制度，纠风办和媒体定期召开碰头会，总结经验、策划报道。山东省青岛市重点建立了预案会商、问题办理、反馈回访等八项制度，确保了热线节目规范有序进行。据统计，各地政风行风热线受理问题的办结率和群众对节目的满意率均达到了９０％以上。(记者 彭波)