信访是人民群众的民主权利，解决信访问题是党委政府应尽的责任。

    群众信访本身就体现了对党和政府的信任。身为地方领导干部，不重视信访工作，就是对群众没有感情，就是没有树立正确的群众观。人民群众通过来信来访反映情况、申诉问题、提出建议，表达了一种期盼，我们一定要满腔热情地对待每一封群众来信，满腔热情地接待每一位来访群众。

    保障群众的合法权益，关键不在某个领导开明不开明，关键在法，要把维护群众利益纳入法制轨道，依法保护老百姓的合法权益，营造安定和谐的社会环境。当前，做好信访工作要处理好三个方面的问题。一是“访”的问题。人民群众应依法上访，依法反映诉求，依法维护自己的权益。二是“接”的问题。各级信访部门要满腔热情地接待上访群众，认真倾听他们的反映。三是“办”的问题。各级党委、政府和各部门要按照“分级负责、属地管理”的原则，认真负责地解决好本地、本部门的信访问题。对群众合情合理合法的要求，要千方百计尽快解决；对一些不合理的要求，也要耐心细致地做好解释说服工作。信访干部要换位思考，设身处地对待来信来访群众，注意沟通思想，以情感人，以理服人，化解矛盾，对来信来访决不能一推了之，一转了事。

    切实解决老百姓反映强烈的各类热点难点问题，是检验我们各项工作的试金石。 >>>详细

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    中纪委:确保信访举报件件有着落事事有结果

    中央纪委副书记张惠新强调，要认真处理信访举报，确保信访举报件件有着落，事事有结果。

    据中国纪检监察报报道，张惠新是在24日召开的部分派驻机构、企事业单位纪检监察信访举报工作座谈会上，发表上述讲话的。张惠新指出，信访举报工作是党风廉政建设和反腐败工作的重要组成部分，是人民群众参与反腐败斗争的重要形式和途径，是纪检监察机关获取案件线索的主渠道。各部门要把立党为公、执政为民的理念贯彻到信访举报工作的全过程，切实加强对信访举报工作的领导，不断开创工作新局面。

    解决信访问题功夫要下在信访之外

　　要解决信访问题，不仅要练好信访工作内功，更要把功夫下到信访工作之外，这就是领导者要牢固树立群众观念，时刻注意“群众利益没小事”，尤其是想问题做决策时，多考虑考虑“拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应”，做到出台政策注意兼顾各方面利益，执行政策不折不扣，真正实现为民执政，科学理政，依法行政，从严治政，不断增强决策的民主化科学化水平，防止因政策措施制定不当和执行政策走样而引发群众上访，从源头上杜绝办事不公、违背民意、损害民利甚至与民争利等现象的发生，这比出现问题群众找上门来才重视才下功夫解决更积极、更主动、更有效。

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