（视频截图）
商场的一名安保人员称，持枪的恐怖分子发狂，导致商场在半小时内变成“屠场”。有报道称，武装分子烧毁人质的面部，割断了他们的手，企图以此隐藏他们的身份，然后将尸体堆在商场大门处，来影响救援人员的救援速度。更有一名受伤的妇女在枪口的威胁下当着其他人质的面被性侵。
