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2012年11月19日晚，广州地铁微博发消息称，八号线列车在客村站进站时出现接触网打火花现象，乘客自行解锁车门并打开进入隧道疏散平台。Benjamin Houston/CFP
19日晚，广州地铁八号线由鹭江站开往客村站途中发生故障，事故中乘客自行解锁车门摸黑走出地铁，事故导致4名乘客不适入院检查，目前八号线已恢复正常运营。
据广州地铁公司证实，11月19日19时19分，列车从八号线鹭江站开往客村站途中，列车受电弓系统发生瞬间接地短路，产生烟雾及声响，列车临时停在隧道距车站200米处。乘客在紧急情况下，自行解锁车门，直接打开车门进入隧道。
事故发生后，广州地铁公司紧急启动应急预案，中断区间行车；安排工作人员进入隧道，组织乘客疏散。同时启动公交接驳，在地铁电视、车站广播等发布相关信息。20时05分，隧道乘客全部被工作人员疏散，停在区间的列车启动。随后八号线全线运营恢复正常。
此事故导致4名乘客身体不适入院检查，据称，目前无大碍。
广州地铁公司对此深表歉意，正在对事件作进一步调查。
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