2012年8月18日下午3点18分，市民杨新国到郑州大酒店办事，到电梯口时乘客刚刚关闭了电梯门，他快步走过去伸手拦了一下。随后，杨新国扒开了电梯门。意想不到的事情发生了：杨新国刚跨进电梯，整个人就掉了下去……