“12349”便民服务平台的工作人员在接听电话（9月5日摄）。
从今年8月起，内蒙古包头市社区便民服务中心“12349”便民服务平台面向全市进行推广。“12349”便民服务平台是由内蒙古自治区民政厅批准打造的依托统一号码向全市百姓服务的社区服务平台，主要从紧急救援、生活帮助、主动关怀三方面为老人及所有社区居民提供低价优质的服务。服务中心可通过GPS定位功能，及时对发出求救信号的老人进行帮助及救助。另外，包头社区便民服务中心还与530家服务商进行联系，为社区居民提供养老、家政、健康咨询、心理咨询等6大类60余项服务。截至目前，服务中心已成功紧急救助老人4起，提供家政服务千余次，解答咨询2000余次，现已发展入网用户万余户。新华社记者 赵婷婷 摄
