1月8日，在北京西站乘车大厅内，两名志愿者商量怎样帮助错过列车的张瑞兰老人（左）。 当日，2012年全国春运正式启动，各地火车站的“春运志愿者”正式上岗服务春运，用热情温暖着回家过年的旅客。新华社发（刘长龙摄）
