中国黄金周澳洲有烦忧 客观存在“硬伤”

　　【最硬伤】

　　但在专业人士眼中，澳大利亚和新西兰在中国出境游市场份额中占比低，有着客观存在的“硬伤”。

　　骆琳是中国海洋国际旅行社出境中心总经理，长期专注和研究出境游市场。在他看来，不能把澳洲和泰国、韩国等亚洲国家相比，因为毕竟澳洲和一些亚洲热门旅游目的地存在距离远近、发展水平差异等因素导致的成本差，因此，在对比研究中，应当把澳洲旅游和欧洲、北美旅游放在一个层级去比较。

　　但即便与欧美相比，澳洲旅游还是相对较冷。在去年出境团队游中，赴澳大利亚游客人数占比仅2%，远远不及赴欧美游客比例。骆琳认为，这其中，航班供给量不足是一个硬伤。

　　目前，从中国内地每日直飞澳大利亚和新西兰的始发城市只有北上广等少数几个城市，对接的城市主要为悉尼、墨尔本和奥克兰。少数航空公司开通了广州、成都直飞布里斯班或珀斯的航线，但或为季节性航班，或为隔日航班。

　　这与中国内地与欧洲及北美之间的直航通航规模完全不在一个量级。目前，连接中国内地和欧美之间的航线众多，欧洲的直航点超过30个，北美超过20个，而中国内地的直航点也远非北上广三座城市，许多二线城市也与欧美主要城市有直航连接，例如成都－伦敦、杭州－阿姆斯特丹等。

　　航空运力的投放量不足，直接导致旅行成本的增加。

　　新华国际客户端了解到，一方面，航线少造成直航票价高、打折票少，许多游客不得不通过香港、新加坡转机前往澳洲，增加了开支和时间；另一方面，在旅游线路安排上，许多游客在澳洲前往多个城市后不得不折返到悉尼、墨尔本或奥克兰搭乘飞机回国，又一次增加了旅行时间、成本和枯燥性。

　　【季节性】

　　季节性强是澳洲旅游的突出特征。骆琳说，70%赴澳中国游客选择在每年１１月至次年３月的北半球冬季前往处于南半球夏季的澳大利亚或新西兰旅游，其中又有一半以上游客选择春节前后前往。这一季节性、节日性特征导致澳新两国的旅游接待的各个环节呈现迅速饱和甚至溢出的状况。

　　同时，当大多数国家进入冬季时，处于夏季的澳洲成为许多国际会议的选择。外国游客在旺季赴澳洲旅游时经常面临酒店被大型展会、会议占用的情况，又一次造成成本的增加。

　　骆琳介绍，在春节前后，面对大量中国游客的涌入，澳、新又面临当地中文导游不足等困难。很多旅游机构会临时聘用一些留学生应付中国旅游团，这些非专业导游大多没有经过培训，在一些应急状况下无法采取正确处置方法，给旅游安全带来隐患。

　　另外，澳洲旅游还才存在旅游产品单一的缺点。骆琳介绍，以欧洲为例，一个欧洲可以细化为许多种“玩法”，可以走东欧线、西欧线、北欧线、英伦线等，其中的每一条线路又可以分出许多细致的版块，如西欧线可分为西欧六国游、西欧三国深度游等多个产品，相比之下，澳大利亚和新西兰的旅游同质化现象非常明显，游客体验往往是：去的地方都差不多。

　　近些年，澳大利亚开始推西澳线、南澳线、中澳土著文化线、北部达尔文线等新产品，但还是面临航班运力不足导致的成本高昂等问题，推广效果不佳。

　　【搞升级】

　　事实上，澳大利亚很早就开始重视中国游客市场。按照骆琳的说法，澳大利亚是第一个对中国内地旅游团开放ADS团签的国家，澳大利亚政府在签证政策方面给了中国游客最大的便利。在西方国家中，赴澳旅游所需的签证流程是最简单最快捷的。

　　只不过这几年，澳大利亚也许没有在井喷式中国游客出境游中摸到规律和制胜法宝。电影《泰囧》把泰国清迈炒到人满为患，韩剧《继承者们》把首尔“芒果6”咖啡店搞到日日爆满，但澳大利亚依旧打着悉尼歌剧院和静谧海滩的宣传片。

　　直到去年，澳大利亚和新西兰发现，很大程度上受中国游客驱动的旅游业正取代传统出口产业成为经济新亮点。澳大利亚传统出口支柱的矿业出口去年增长率低于预期，今年上半年增长几乎为零，但旅游业收入却扶摇直上，去年创下710亿美元收入，超过矿业出口总量。而在新西兰，旅游业收入也正在逼近乳品出口总额。

　　新西兰央行前段时间宣布，旅游业在新西兰经济中一枝独秀。去年，中国游客为新西兰旅游业创造四分之一收入，而仅仅在4年前，中国入境游客对新西兰旅游收入的贡献率只有2%。

　　两国旅游机构正在思考进行大规模的旅游服务更新。新华国际客户端发现，澳大利亚旅游拳头地区昆士兰州目前正打算翻新酒店度假村，因为那里许多度假设施还是上世纪80年代的“遗迹”。当时，澳大利亚掀起一波日本游客潮，不少酒店都是那时日本投资者为日本游客量身定制的日式风格。

　　即便如此，综合各方面因素，牛津经济研究院在今年一份报告中认为，澳大利亚不太可能在未来十年内跻身中国游客十大境外旅游目的地。（记者凌朔，新华国际客户端报道）（本文配图均来自互联网）