【抢货抢到手抽筋 退货退到心拔凉】
网购的心情就如波浪线：双11熬夜抢便宜货；12日看到价格回涨，心里爽歪歪；当一个个“战利品”被陆陆续续地送达“主人”手中，拆开后发现衣服不合身、跟模特穿着不一样啊、鞋子不合脚、买来发现根本没用、食品不如预期好、十多天还没发货，取代兴奋的，是白忙活一场却没占到便宜的失落感。于是，不少“战利品”还没来得及喘口气，就又被重新送上返程的路。
中国行业研究网数据显示，去年“双十一”电商退货率平均占到销售量的25%，部分商家高达40%。今年，仅11月10日至11月17日7天时间，全行业处理的邮件(快件)量达到5.86亿件，比去年同期增长近70%。日最高处理量是平常日常处理量(3309万件/天)的三倍。这意味着，今年“双十一”退货率仍然居高不下。而今年“双十一”的投诉量也已经超过去年两成。
快递小哥吐槽： “双十一”我们忙着送货，“双十一”后我们又要忙着送货和退货。买了又退，实在是太能折腾了。
网购达人小郭：“我买了7件衣服,退了5件,退货申请也很不愉快,还得支付退货的邮费,真是劳力伤财。”
