奥运期间，一旦有外国消费者进行投诉，作为市消协的奥运志愿者，韩大军主要将负责与外宾沟通，并进行翻译工作。他现在每天24小时开着手机，不但“震动”改成了“响铃”，而且还将铃声调到了最大。
韩大军告诉记者，他们这个团队共有11人，已组成英语、法语、德语、日语、韩语、
俄语6个小组，一旦接到外国消费者的申诉或是投诉，就必须以最快的速度做出反应，甚至还要赶到事发现场，完成翻译和协调工作。“尽管我们已经掌握了如何处理消费者投诉的方式方法，但一有时间还是要一遍遍地研读《消费者权益保护法》。”
“北京已经做好准备，为外国朋友提供一个满意的消费环境。”韩大军乐呵呵地说。
