自述：雅典奥运会第一周，我和清华大学的其他五位同学被安排在奥运村工作，负责管理国际区的网吧、游戏室。在这里工作，并不需要高深的专业知识，需要的是耐心和细致。每天，我都要面对运动员提出的大量基础、重复性问题，我都要求自己真诚而详尽地回答，让接受服务的每一位运动员感到满意。

    点评：清华学子每天教运动员怎样上网，是否“大材小用”？并非如此。统一的志愿者服装意味着他们统一的工作责任——为奥运会服务。技能是必需的，与技能相比，责任心更为重要。

    自述：第二周，我被调去中国代表团团部工作。头一天，我异常兴奋，与许多运动员合影。但我很快意识到自己的工作角色并平静下来，与运动员们像朋友般打招呼、交谈。很快我就发现，运动员其实跟普通人一样，刘翔是个大男孩，田亮、郭晶晶也很平易，王义夫听说我们是清华校友，还主动邀我们合影。

    点评：志愿者投身奥运会，是因为他们“仰慕”奥林匹克运动所散发的独特魅力。从某种意义上说，“追星”也是成为志愿者的动力之一。但既为志愿者，便不再是追星族。没有报酬不等于没有规则，志愿服务，更要求自律态度与奉献精神。

    自述：志愿者中，你会看到许多年过半百的老人，他们都是雅典本地人，对城市的了解是他们的最大优势。因此他们主要在交通及引导等部门工作。

    我们也遇到另一种情况，一些部门没有明确的志愿者负责人，志愿者只能凭自己的感觉找事情做，浪费了工作热情。还有一些志愿者被安排在自己不喜爱的部门，没有了积极性。

    点评：在参与奥运会的各个人群中，志愿者是人数最多的一个群体，也是不可或缺的一个群体。对于奥运会组织者来说，要管理运转起数万人的庞大队伍，决定效率的最关键因素是：了解——对工作岗位和志愿者的双向了解；分配——对志愿者技能、优势、愿望的合理使用。记者 薛 原

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