新华网北京５月７日电（记者王文帅、毛晓梅）记者７日从太平人寿保险有限公司了解到，该公司针对近期在安徽、湖北等地出现的肠道病毒７１型（ＥＶ７１）手足口病采取了多项措施，专门开辟绿色理赔通道，并及时提醒客户做好相关防护措施。

    ４月３０日和５月４日，太平人寿淮南中心支公司和湖北分公司分别接到一例关于幼儿感染ＥＶ７１的报案，两家机构立即开通绿色理赔服务通道，第一时间作出理赔决定。在不到２４小时的时间内，两位客户的家属分别在当地获得了太平人寿支付的理赔金。两位小患者由于发现及时，治疗得当，病情均已得到良好控制。

    据悉，太平人寿总公司已对其所辖机构下发专项通知，要求各机构密切关注ＥＶ７１病毒的理赔案件，采取特别应对方案，及时为客户开启绿色通道优先进行理赔处理，保证他们能够在最短时间内获得赔付，小额理赔还实现现场给付。

    此外，太平人寿还通过公司信息服务平台，以手机短信和邮件为客户提供手足口病防御知识，帮助客户从源头上对ＥＶ７１病毒进行防范。

    截至５月５日，除安徽淮南、湖北两地发现两例因ＥＶ７１病毒感染入院治疗的理赔案件外，太平人寿其他机构尚未发现该病例的理赔。