新华网上海４月１７日电（记者贾远琨　张熠柠）东航１７日发表声明表示，已收到中国民航局关于“３·３１返航事件”的处罚通知，东航将举一反三，认真汲取教训，切实改善管理，以全新的姿态为社会真诚服务。

    东航声明称：此次事件暴露了我们在管理上存在的问题，教训十分深刻。对于此次事件给社会造成的不良影响，给旅客带来的诸多不便，再次表示深深的歉意，对涉及旅客权益的问题将予以妥善处理。

    东航集团党组工作部副部长杨洁１７日接受记者电话采访时说，目前东航正在抓紧落实民航局的处罚决定，对滞留旅客赔偿的具体标准目前还在制定过程中。此前，东航已经就“返航事件”对云南分公司开展了一系列整改。

    中国民航局调查组公布的调查结论指出，在东航云南分公司客机３月３１日和４月１日返航的２１个航班中，因飞机故障原因返航的１班，因天气原因返航的２班，非技术原因故意返航的４班，听到前期返航后处置不当盲目返航的５班，因译码设备工作不正常、飞行数据快速存取记录器无数据等无法从技术上判断返航原因的９班。