新华网沈阳２月３日电(新华社记者董践真、闫平)“群众利益无小事”，这句话各级干部都会说，但并非所有干部都能说到做到。辽宁省近日公布的１０起敷衍搪塞群众举报投诉案件说明，当前仍有部分公务人员缺乏群众观念、民生意识，不称职。

    辽宁公布的这１０起案件，表面看都“不起眼”，比如居民区有人大肆养犬扰民、学校向学生摊派窗帘钱、区政府招聘教师索要报名费、妇幼保健院领导出诊时让患者交“会诊费”等等。这些案件涉及金额都不大、直接危害也不严重，但都明显损害了群众的切身利益。对这些案件查办不力，必然损害党和政府的形象，影响社会和谐。

    遗憾的是，有关部门的公务人员就是任为这些案件不大，接到举报投诉后敷衍塞责、推诿扯皮，能拖就拖，能抹则抹，使问题长期得不到解决。沈阳亚泰国际花园居民区一幢别墅里养了几十只犬，日日狂吠，邻居不堪其扰遂向有关部门举报，办案人员竟然连养犬者的家门都没进，只在门外向保姆询问了几句话，就作出了“家中确有犬数只，都在相关部门办理了犬证”的结论。有的案件在省纪检等部门下了４次督办令后才真正引起“高度重视”、得以“认真处理”，有的甚至是通过“暗访”才揭开办事人员欺上瞒下黑幕的。

    对“不起眼的事”敷衍塞责，充分暴露了一些公务人员的官僚主义思想和作风。在他们看来，只有那些轰动一时、震动一方的大事，才是必须好好处理的，因为上级对大事盯得紧，因为办大事能够充分展示自己的“才干”。而小事则不然，上级不会太关注，办好了也不会给自己的政绩添多少彩。这种“眼睛向上”的官僚主义，与我们党全心全意为人民服务的宗旨格格不入，与新时期建设服务型政府的目标格格不入，与党的十七大提出的“着力改善民生”的要求格格不入，需要认真对待，坚决纠正。

    应当看到，对损害群众利益的“不起眼的事”敷衍塞责，是长期以来存在的一种官场顽疾。辽宁省有关部门抓住这类问题进行公开处理，有助于端正部分公务人员的思想认识，纠正执行公务“抓大放小”的不良习惯，牢固树立“群众利益无小事”的观念，促进党风政风和社会风气的好转。