近日，重庆市四中院开庭二审此案，并作出终审判决，维持了一审法院判决，杨某获赔13090元。

    办挂失钱仍被取走

    经一审法院审理查明，2003年9月8日，杨某在酉阳县新民街某银行，以实名制开户，办理了活期储蓄存款，支取需凭密码。

    2006年9月17日上午9时，杨某在另一分行取款1000元后，发现存折遗失，便立即到开户银行办理挂失手续。随后，银行受理了杨某的挂失申请，并在挂失申请书上加盖了银行的公章和经办人私章，由于挂失的金额不对，银行让杨某回家等通知。

    杨某回到家后，即被电话通知再次赶往银行，该银行工作人员声称其存款18700元已被他人取走。为此，杨某立即向城南派出所报案，并多次要求银行赔偿损失，均遭拒绝。去年10月18日，杨某诉至法院要求银行承担赔偿责任。

    银行拒绝承担损失

    据银行电脑的交易记录显示，当日9时51分，该银行系统正式受理杨某的挂失申请，但3分钟之前，杨某的18700元存款已被人取走。

    “当时在挂失时，存折上的钱明明还在！”杨某称，当时银行的工作人员冉某是在核实存款18709.43元还在账上后，才办理了挂失手续的。杨某认为，既然在挂失期间，银行有责任和义务保证自己的钱不被他人取走，“银行凭什么推卸责任？”

    银行则辩称，杨某的存款是在挂失受理前被人取走的，银行的操作规程正确无误，不应承担赔偿责任。银行还认为，杨的存折是以实名制凭密码取款，其存款之所以被人取走，是杨某对存折保管不善和泄露密码所致，违反“储户须知”的约定，其损失应由其自己承担。

    法院在审理此案过程中，发现银行在受理挂失申请后，并没有按正规操作规程及时止付，而是先让其填写挂失手续。在填写挂失申请书账户金额一栏时，杨某手写金额为18709.43元，也是经银行查询并确认存款未被支取的情况下所填写的。

    法院判决银行赔钱

    因此，法院认为，挂失申请书是在双方当事人履行储蓄合同时合意而形成，其内容客观、真实、合法，双方均无异议，具有法律效力。

    而挂失当时，银行电脑打印显示的余额仅为9.43元，与被他人取款后剩下的金额相吻合，由此法院判定，银行在处理杨某挂失申请打印挂失单时，其存款18700元已被他人支取。

    “银行自受理挂失申请之时起，应当在第一时间内及时、快速地对被挂失的存款采取止付保护措施，确保存款不被流失。”法院认为银行应承担70％的赔偿责任，杨某获赔13090元。（记者 邓雪 实习生 凌潇 彭娇）

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