万和方面还表示,如果陈先生决意起诉商场的连带责任,他们一定配合将监控录像移交司法机关,交由法官判决处理。
律师说法:
商场疏于防范应承担连带责任
广州环球经纬律师事务所的蒋容波律师表示,陈先生对自己的财物保管不善,导致密码及储蓄卡被他人盗取。依据储蓄卡的使用规定,商家并没有义务要核对卡上的签名与消费小票上的签名。盗刷人用密码刷卡消费,虽签名不符,但这一点因存在法律空白,不能判断商场有过错,陈先生只能自行承担失窃责任。
选货算价格,再开票并凭票刷卡,是一种长久以来的交易习惯,但是在此案中,小偷消费时,商场允许其先刷卡再按所刷金额选取物品,存在违规操作,而对于如此可疑的消费者,商场也没有任何询问和觉察。正是由于商场人员的疏于防范,导致陈先生蒙受了大额损失,商场应承担连带责任,赔偿失主部分损失。
记者调查:
储蓄卡消费签名只为金额验证
记者到广州摩登百货、友谊商店等大型商场了解到,用储蓄借记卡消费,商场是依据银联规定核对密码后进行刷卡消费的,至于刷卡后要求消费者在消费清单上签名,只是为了让消费者确认消费金额,商场并不对其核对签名真伪。商场只对信用卡、双币卡、境外卡等核对签名。
友谊商店环市东店总值班经理方先生对记者说,友谊商店要求员工在看到可疑人员购买大笔金额的易脱手货品时,会提高警惕,给予询问调查,坚决杜绝盗刷卡行为的发生。
记者向中国银联咨询得知,储蓄借记卡为密码认证卡,持卡人消费时只要卡为真实卡且密码正确,即视为有效消费,不需签名。刷卡后银行会立即自动将所刷金额划入持卡者消费所在单位账户。
(见习记者 张薇)
储蓄卡盗刷流程:
8时30分许 事主ATM操作,窃贼偷窥密码、掉包盗卡
8时43分36秒 窃贼在商场盗刷6.4万元,后在商场ATM取款5000元
69秒后
8时44分45秒 银行受理失主挂失,显示余额61.88元
8时46分57秒 窃贼离开商场