“老外”眼中的上海是否“和谐”，有没有国际大都市气质，能不能满足世博之城的需求？带着这些问题，记者日前走访上海市质量协会用户评价中心，获得了最新的“外国人看上海”满意度测评结果。

    该测评以随机抽样方式，对在沪工作学习以及短期来沪从事商旅的外国人进行问卷调查，已连续测评三个年度。 2004年度，共有来自 19个国家的 500多位外国人士参与了测评，来自发达国家的占 47.5%。调查显示，外国人对上海城市生活环境的整体评价，达到 75.23的较高满意水平（最大值为 100）。与 2002年度的 67.86和 2003年度的 71.63相比，老外越发喜欢上海了。

    据调查，近两年外国人重复来沪的比例达 57.4%，作长期逗留的占到 23.6%。在发达国家、中等发达国家和发展中国家人士中，分别有 79.1%、 80.5%和 94.7%表示愿意在上海工作、生活和旅游。身处正在迎接世博会的上海，外国人普遍表达了对“世博精神”塑造城市文明的认同感。了解“世博精神”的外国人中， 84.5%的人认为“世博精神”符合国际大都市要求。在“你认为上海能否通过努力实现世博精神”的问题上， 90%以上受访者给出了肯定的答复。

    老外印象中的上海人也是相当“可爱”的。在调查中，外国人认为上海市民整体素质处于较高水平的，所占比例为 74%。尤其在待客礼仪方面，满意度相比 2002年度提高了 13.11，达到 81.85的高水平。值得一提的是，外国人对“斤斤计较、不够宽容”这项市民不良素质的选择率仅为 4.8%，可见上海人在“海纳百川”的城市精神影响下，变得更为大气好客了。

    通过对比本国和所熟悉的国际城市，老外们对上海城市发展提出不少良方。在城市生活环境方面，外国人认为应“优先改进”的项目依次为：标识识别醒目、城市空气质量提高、公共设施完善、信息获得及出行方便快捷。来自发达国家的老外表示，上海公共设施标识需要从配置（数量和位置）、图案、语言上实现国际化。对于如何进一步提升市民素质，外国人士认为应该首先从树立环保意识做起，这一点的选择率占 37.6%。一位坦桑尼亚友人说，上海在保护环境上每年都有很大变化，建议继续坚持在这方面的努力。（记者 徐瑞哲）