广州物价局一季度共接到停车服务收费方面的咨询、投诉17040宗，占一季度咨询、投诉总量的68.62%，这是笔者昨日从广州物价局价格举报中心了解到的。

    据悉，2005年第一季度广州物价局价格举报中心接到各类投诉举报、政策咨询共24829宗次。其中，停车服务收费、交通客运票价、物业管理收费、教育收费、餐饮服务收费等是今年一季度广州市价格投诉五大热点。
    
    投诉热点一：

    停车场服务收费不规范

    广州物价局今年一季度共接到咨询、投诉停车服务收费案件多达17040宗，占咨询、投诉总量的68.62%，主要反映在停车服务收费价格不规范等方面。

    据了解，2004年11月15日《广州市机动车停放保管服务收费管理办法》开始实施，降低了广州市住宅小区停车场临保及月保收费标准及二、三类地区普通露天停车场的收费标准，但半年多来仍有一些停车场经营者出于自身经济利益的考虑，拒绝执行或拖延执行，尤其是一些商场、酒店、宾馆等配套停车场在此类问题上反映更为突出。此外，还有部分停车场擅自违反政府指导价规定，猛抬收费标准，这一情况在部分住宅小区停车场尤为普遍。
    
    投诉热点二：

    客运春运票价涨幅过高

    一季度有关交通客运票价的投诉是另一热点。此类投诉、咨询案件共计2851宗，占投诉、咨询的11.48%，但多数是因为乘客不了解票价行情引起的，因而“投诉多，违规少”。

    据了解，交通客运票价的投诉、咨询集中表现在春运票价涨幅过高，乘客难以承受。一农民工打电话投诉称，他平时乘坐602路车票价为6元/张，春运时竟涨到10元/张。但经物价检查部门核实，广州市内6字头的公交车不属于城区公交线路票价管理范围，属于企业公路自编线路车票价管理范围，按规定可执行“春运期间按基准价上浮的政策”。
    
　　投诉热点三：

    物业自定服务等级和收费标准

    广州物价局价格举报中心数据显示，8.75%的市民举报所住小区物业管理公司在没有与业主委员会或业主商定有关管理、服务收费的情况下，自定服务等级和收费标准。不少业主认为，物业管理公司“单方面制定收费标准极不合理”。
    
    投诉热点四：

    托幼不到半月竟收一月的钱

    一季度以来，广州市教育违规收费现象渐有“抬头”趋势，有关教育收费的投诉案件也多达1397宗，占该季度投诉总量的5.63%，较去年底明显增多。

    自今年二月下旬以来，针对各大中专院校、中小学、幼儿园有关教育收费的投诉、咨询明显上升，主要反映在学校乱收借读费、托幼费等方面。如部分家长对一些幼儿园开班后，提高托幼费收费标准，对不到半个月的按一个月标准收费表示不满。同时，还有部分学校自立项目收费，导致不少学生向有关部门投诉。
    
　　投诉热点五：

    酒店乱收开瓶费茶位费

    此外，今年一季度还有3.87%的广州市民不满一些酒店、餐馆在没有公示的情况下向顾客收取“服务费”、“开瓶费”、“茶位费”等费用。

    同时，部分商场在元旦、春节期间打着“促销”牌子大搞欺骗消费者的行为，出现诸如不明码标价、价签货不对位等明码标价不规范的情况。 (记者/谭亦芳 实习生/周芳 通讯员/蓝岚)