新华网北京３月９日电（记者顾洪洪）对于计算机用户来说，２００４年似乎是个被病毒困扰的年头。从年初开始，“恶鹰”、“SCO炸弹（Novarg/Mydoom）”、“网络天空”、“美女杀手”等恶性病毒接踵而来。相对于以前，病毒造成的危害已经提升了一个量级，单单“SCO炸弹”这个病毒就在全球造成了２６０亿美元以上的危害，跟２００３年全年计算机病毒造成的危害相当。

    面对不胜其烦的病毒，用户越来越重视反病毒厂商的快速反应能力和服务能力。道理很简单，早一点升级病毒库就意味着用户的电脑早一点得到安全保障，抵御新病毒的攻击。有关反病毒专家甚至认为，电脑病毒应急处理的时间每缩短一个小时，挽救的社会财富将有可能数以亿元计。瑞星反病毒专家王耀华表示，“现在的信息安全领域已经完全超越了过去那种粗放查杀的层次，原来的软件只看你杀得了杀不了病毒，杀得了就是好东西。现在不行，你得提供整套的技术解决方案。”

    基于这一主导思想，３月９日，瑞星公司在京宣布，投入１０００万资金打造新的技术服务系统，并将该计划的成功实施作为公司战略目标的基石。瑞星同时还公开了三大服务承诺：首先是将杀毒软件升级提速，独家承诺从３月１５日起，每个工作日都进行杀毒软件升级，每周处理总病毒数不少于４００个；其次是投资５００万元建设业内第一个“电信级”的呼叫服务中心，保证用户随时能与瑞星联系上；第三是全面改造覆盖国内大部分软件经销商的“瑞星反病毒联盟”，用公司认证、授权等形式提升经销商服务体系。（完）