非典Vs互联网之生活篇

　　深入阅读提示：

　　政府部门利用互联网进行网上办公，在网上传送政务信息，召开视频会议，安排部署工作。一些企业正常的经济活动依赖网络手段得以继续。网络经济因为“非典”获得了突然扩大的商机，电子商务网站的销售节节攀高，以网络视频会议为代表的新的经济利益地带凸显。浏览新闻、网上购物、网络游戏、网上学习、E－M AIL与短信、网络电影……因为“非典”，人们前所未有地依赖网络。

　　“非典”考验电子政务

　　抗击“非典”对政府部门工作的影响是显然的。许多政府部门的各种会议和政务活动或被取消，或被推迟，政府机关的日常工作也受到了一定影响。

　　四川省各级各部门充分利用党政网进行网上办公。全省目前机关干部上网办公的人数较以前有了大幅度上升，增幅在30％以上。

　　“非典”时期，公众希望通过政府网站及时了解相关信息，并加强与政府的互动。这一要求越来越明显。因而，“发布信息”这项电子政务的基本任务也就变得格外重要。

　　昆明市政务公众信息网推出的“防治‘非典’”的新闻专题和服务专栏，通过政府公告、每日疫情通报等栏目，在第一时间传递疫情的最新动态和政府的最新举措。作为沟通政府、企业、市民的桥梁，昆明市政府门户网站扮演了重要角色。

　　与此相比，更多的政府网站在及时、准确发布疫情信息方面做得很不够，离老百姓的期望以及电子政务可以发挥的作用还有很大差距。有调查表明，部分政府网站在防治“非典”的宣传工作中，并未充分发挥应有的作用。绝大多数地市级中型城市的政府网站关于抗击非典的内容相对较少。甚至部分非典高发地区的人民政府网站中，除了一些常规的媒体新闻转载之外，几乎查不到任何有关信息。也有少数网站则仅仅是做了一个非典型肺炎的专题链接到其他网站。而部分政府网站无法打开、信息陈旧等情况依然存在。

　　“非典”为电子政务提供了发展机遇。

　　然而，面对这个机遇，绝大部分的政府网站并没有做好充分的准备。它们还需要接受多方面的考验。

　　电子商务喜遭“意外”

　　“非典”时期，企业的商务活动在互联网上得到继续。

　　4月28日进入联想集团的网站，就进入了联想换标的新闻发布会现场。联想公司利用网上新闻发布会的形式，宣布了公司新的品牌标识的诞生。AMD的64位服务器芯片发布会，也采用了网络直播会议的方式。而网易的第一季度财报发布会则改为了电话会议。

　　便携式电脑、互联网、电视、电话会议等现代化的办公设施，在非典时期正发挥着前所未有的作用。应用这些设备，最大限度地减少了人们的密切接触，阻断了疾病的传播途径。它们是确保各个企业、机构在非常时期能正常工作的重要手段。

　　一方面，这些网络办公设备减少了企业的经济损失。另一方面，非典创造了“网络会议”的商机。与这样的“新兴市场”相比，网上购物的火爆，让沉闷已久的电子商务看到了实实在在的“经济活力”。非典改变了人们的消费习惯，越来越多的人为了减少与人群接触的机会，以降低感染非典的几率，选择网上购物。国内几家网上商城的业务因此相应出现了大规模增长。

　　卓越网4月份前20天的销售额就达到了1500万元，比整个3月份增长25％，而电话订购与短信订购的增长幅度甚至高达40％。4月以来，当当网的访问量比3月份激增20％，销售额也同比增长了30％。易趣网日均出价次数从今年3月的3万多，增长至5月中旬的超过4万，日均交易额则猛增近1／3。

　　除了零售网站外，为企业提供商业信息的电子商务网站也比平时更受青睐。阿里巴巴网站最近一段时间的统计数据反映了这一动态：新增会员数比上一季增长50％，每日新增商业机会数比去年增长3倍。

　　“非典”凸现了电子商务的某些优越性。电子商务的商机被“非典”带来的偶然契机放大了，越来越多的商务贸易走向了电子化。

　　中国化工网的会员数近期以10％至20％的速度增长。中国茧丝绸市场目前网上交易额已占到总交易额的80％以上。广交会首次采取了网上洽谈方式，在全部44．2亿美元出口成交中，网上交易就占去了13亿美元。

　　“虚拟世界”人丁兴旺

　　“非典”使一些“未来”的生活景象“提前”到来，其中最受关注的是“网上学习”。

　　近日推出的“中小学网络视频课堂”公益性教育项目，供中小学师生利用互联网平台免费学习浏览。在“2003年高招远程咨询平台”上，面临高考的学生和家长可以获取每一所上网高校的详细情况，还可以通过平台的交互功能与高校有关负责人即时交流招生情况。

　　在北京市各学校和培训机构大多已停课等待通知的非常时期，对于那些不愿出门而又急需接受培训充电的人来说，网络教育成为上上之选。近一个月来，新东方网络课堂学员人数达到去年同期的1．6倍。

　　在千龙新闻网所做的“非典时期的网络生活”的调查中，在“你愿意不用出门，通过网络了解有效而实用的学习信息吗”的调查中，595人中的75％选择了“当然愿意，省时又省力”。

　　网上娱乐也获得了同样的机会。

　　由于“非典”的原因，“网上冲浪”成了更多人的娱乐选择。其中最为火爆的还属网络在线游戏。联众下的北京、西安、重庆等站每天人员爆满，一旦退出游戏再登陆不是件容易的事。该网站4月下旬以来，在线人数有明显上升，增长了50％以上。在年轻人中风靡的几个网络游戏，如《传奇》、《天堂》、《骑士》、《红月》、《魔力宝贝》等，注册用户数均有明显增加，游戏点卡的销量增长了不少。

　　除了网络游戏外，随着宽带网的普及，在线看电影也成了不少网民的娱乐方式。给电脑配上两个好的音箱，在线看大片是一种很好的享受。

　　此外，网上聊天、网上交友等也成为年轻人的休闲手段。“五一”期间，新浪聊天室创造了5．4万人同时在线的最高纪录。据统计，3月份以来，新浪网新闻的订阅用户已经猛增了25％，短信新注册用户和日发送量共增长30％以上，在线游戏用户则增加了二至三成。

　　非典Vs互联网之形象篇

　　深入阅读提示：

　　夸大其辞的虚假宣传、以次充好、网上隐私保护措施不力、网络纠纷不断、满布网络的“非典”谣言……9岁女孩的“抗非”网页、“非典”病人与家人网络相见、白衣天使的网络婚礼……

　　因为“非典”，我们有机会“提前”全面的体验丰富多彩的互联网生活，因为“非典”，我们“突然”发现互联网可以给我们的生存更多的保障。因为“非典”，我们有了一次全面关注互联网形象的机会。

　　谣言四起令人忧虑

　　在全国打响抗击“非典”战役的时候，凭借着网络以及其它电子手段的谣言，四处传播。

　　4月25日起，广东省内部分手机用户收到有关“非典型肺炎”谣言的短信，至26日，全省手机用户转发此类谣言短信多达213万条之多。

　　类似的谣言，在北京、上海、江苏、河北、辽宁湖北等全国不少地区都有发现。公安部5月8日的消息称，4月下旬，北京、广东、河北等17个省市公安机关共依法查处借“非典”问题利用互联网、手机短信制造传播谣言案件共107起，依法刑事拘留12人，治安拘留33人，罚款20人，行政警告25人，批评教育24人。

　　这些谣言的传播，妨碍了防治“非典”工作的开展和社会秩序的稳定，同时，也有损于互联网的形象。

　　然而，与此相比，面对“非典”带来的网络商机，出现在一些电子商务网站之间的不正当竞争问题，更让人失望。诸如卓越网与当当的纠葛恰好发生在“非典”造就的电子商务黄金商机面前。业内人士认为，正因双方争夺此时商机，才会突然爆发网页内容抄袭事件。毕竟，对网上商城而言，吸引更多眼球就意味着赢取更多利润的可能性。

　　另外，面对商机，一些在线商城急功近利，网上购物一直存在的一些问题更加明显的暴露出来。一些网站对商品作夸大其辞的虚假宣传。还有商家不及时送货，商品质量低劣，对售出的商品不承担“三包”责任，以及网上隐私保护及交易安全措施不是很完善等等。一些厂商利用网络销售各种与“抗非”相关的伪劣商品的现象也时有发生。

　　爱在网中央

　　与谣言和利益纠纷相对的，是9岁女孩袁日涉的“抗非”网站。

　　北京市东高房小学四年级学生袁日涉同学制作的抗“非典”网站，已经有近10万多人登录访问。这里已经成为一些一线医护人员的心灵家园。许多抗“非典”一线的医护人员在休息时，登录这个网站汲取精神上的支持和力量。像袁日涉一样，用善良维护网络形象的人还有很多。

　　香港一些网站和电台媒体5月12日正式推出“网络关怀行动”。与此同时，国内首家SAR S专题互联网平台“决战SARS”也于5月12日国际护士节当天正式开通。

　　最近一段时间，网上婚礼也登场，为“非典”时期的互联网增添了不少喜庆气氛。5月2日上午，在北京小汤山非典专科医院二楼会议室和河北石家庄之间举行了一场真正的“网络婚礼”。新娘史少蕊是医院护士，新郎曹磊是银行职员。原定“五一”举行的婚礼因为史少蕊主动请战前往北京支持防治“非典”工作而无从着落。于是，在中国网通、中国联通、小汤山非典专科医院的“主持”下，两人得以通过网络喜结良缘。

　　非典Vs互联网之武器篇

　　深入阅读提示：

　　专家可以通过远程网络进行会诊，为抗击“非典”出谋划策。每一个网民也都可以参加遍布Internet的分布式病毒探究计算，可以通过消费者申诉举报网络举报那些乘机哄抬物价的商人，可以在各个论坛表达自己的“抗非”决心……与这些不同，电子银行、网上缴费、网上炒股、网上招聘、“电子就业”、电子纳税等等，许多日常生活的网络化、电子化避免了可能出现的混乱。在某种程度上，这本身就是最好的武器。

　　抗击“非典”，是一场不折不扣的战争。

　　在这场战争中，互联网为我们提供了更加多样化的武器。

　　网络天地的直接对抗

　　加拿大一个研究机构日前建立一个针对SARS病毒研究项目。此项目名称为：Drug Design and Optim ization Lab （D2OL）。这个项目使用Internet上的计算机限制处理器资源进行大规模的SARS病毒探究计算，以希望通过分布式计算能力来尽快找出有效的治疗方法。据报道，短短的几周时间内已经有15000个电脑用户下载了整个软件。像这样的事情，在没有互联网的时候是难以想象的。

　　中国教育部国际司向海外华人留学人员公布一个电子信箱，集中收集涉及防护、临床、药物、流行等方面的意见、建议、技术项目等。同时，教育部国际司还正在筹备一个全球华人科技专家抗击“非典”的网上专业论坛。

　　事实上，医学专家已经通过网络开展了各种会诊工作。

　　5月15日，北京市宣武医院教授李坤成在观看从隔离区传输出的高清晰度的非典患者胸透片。在北京市宣武医院的隔离病房外，十多名从各科室抽调的医学专家利用网络技术在为非典患者进行诊治。

　　多样化的“电子武器”

　　除了在医学研究方面的帮助外，互联网为抗击“非典”提供了各种更加多样化的“武器”。

　　互联网上开通了“抗非典”信息查询功能。网民只需上网后直接在浏览器地址栏里输入“北京抗非典”或者“北京市疾病预防控制中心”，即可查询到本地抗非典信息和访问疾控中心网站。同时，网民也可以直接输入“抗非典热线”，查询到本市疾控中心非典型肺炎咨询电话号码。

　　由于非典不确定因素多、突发性强，仅依靠传统的管理、分析、预警和动员等手段已经不能满足防治救治的要求，必须依靠信息化的手段。

　　5月15日，北京市朝阳区政府在其电子政务网站上开启了“电子地图”提供“非典”决策的电子支持系统。该系统包括非典疫情上报管理和非典疫情决策分析两个部分。疫情上报管理实现区属各单位的每天非典调查数据的提交、检查、入库功能。疫情决策分析包括市政府文件、区指挥部通知通告、防非典信息刊物、各单位非典信息、区指挥部会议纪要、视频报道、电子地图、最新疫情、疫情统计分析、防治措施、大事记、典型事例、决策参考、通信网络、抗非典论坛等内容。

　　通过互联网和其他多种电子手段，许多日常生活仍在有条不紊的进行着，避免了可能出现的混乱，成为抗击“非典”的又一利器。

　　在北京，日前从中国工商银行北京市分行获悉，从5月1日到5月5日，该行电话银行、网上银行的个人交易达到2．1万笔，同比增加110％，交易额达到5．31亿元，同比增加189％。电子银行已经成为“非典”时期京城金融服务的主力军。其他各家银行的情况也显示，在北京出现“非典”疫情的这段时间内，向银行咨询电子银行使用和在电子银行上开户的客户明显增加。

　　在南京，电子信息平台的搭建为南京各高校的就业工作提供了得力载体。

　　在无锡，网上招聘企业剧增，最近两周网上出现的用人单位数量相当于过去两个半月的总和。

　　在苏州，4月份以来，各银行网上业务交易量明显增多。

　　而网络为人们相互之间的交流提供的便利，即对抗“非典”所起到的作用，则更加微妙。许多人通过网络了解疫情，缓解情绪，把相关有用的信息通过电子邮件传递给家人和朋友，顺便互报平安。“非典”时期，网络把人们更加紧密地联系在一起，让人与人之间保持往日一样的交流，甚至更亲近。由于“非典”的特殊性（不宜相互接近）造成的难以寻求安慰和帮助的心理压力，在虚拟空间交流的网络给人们提供了一个交流的场所。   （滕兴才）