新华网福州１２月２５日电（记者  邹云  王运才  景延）福建覆盖全省的“１５５”农业电话服务热线，通过服务方式的变革、服务内容的拓展以及联动机制的建立，构筑起新时期党和政府服务“三农”的新途径，促进了农民增收和农村经济的健康发展，成了农民的“解忧线”、“排难线”、“致富线”和党群干群关系的“连结线”。

　　“农民要服务，请拨１５５”

　　“１５５”农业服务热线是从福建农业大县尤溪县做起的。１９９７年，尤溪县在县农业局开设了一条为农民生产服务的“１５５”（谐音“要服务”）免费咨询热线。开通之初以农业生产技术咨询为主，县农业局组织专家解答农民的生产技术问题。

　　尤溪的做法受到农民热烈欢迎，福建许多地方纷纷效仿。２００１年６月，福建省农业厅开通了覆盖全省的“９６９１５５”农业服务热线，并不断拓展服务内容，打破了传统的农业管理和服务方式，催生出福建农业服务迈向社会化的决定性一步。

　　长期以来，福建各涉农管理部门条块分割、各自为政，面对复杂的“三农”难题，缺乏统一的管理和服务渠道。加上市、县、乡三级农业技术专业人员分散，服务难以形成合力，农民办事十分困难。服务热线开通后，农村的各种问题通过电话不断反映到农业热线服务中心，林、牧、渔业产供销信息，农村用电、土地、治安、教育等与农民生产、生活密切相关的咨询电话直线攀升。借鉴“１１０”联动服务体系，福建省提出把“１５５”热线建成农村的“１１０”。最先开展农业热线服务的尤溪、永安等县市农业局在政府支持下，联合土地、工商、税务、林业、气象、供电、科技等４０多家政府部门，组成“１５５”联动服务网，制定协同服务方案，并联动市县乡农业专家组成的农业服务专家组，为农民提供全方位服务。农业联动服务体系的建立，使福建农民也与城市居民一样，遇到各种困难和问题，只要拨个电话，就能享受到快速、便捷、有效的服务。

　　“金线、银线，不如‘１５５’热线”

　　“１５５”农业服务热线的开通，给广大农民带来了意想不到的实惠。许多被采访的农民都说，服务热线解民忧，帮民富，是政府为农民开设的“致富线”。

　　去年１０月２日，尤溪县洋中镇养鸡专业户蒋和如饲养的２０００多只鸭子得了怪病，每天死掉几十只，他试着打了“１５５”，服务热线的技术人员询问症状后，认定是鸡球虫病引起的，便教他用三字球虫粉治疗，鸭子病情很快得到控制。一个电话替他挽回了近７０００元的损失。

　　今年长泰县有７００多亩茄子丰收后卖不出去，县服务热线得知后，立即组织人员帮助牵线搭桥，把茄子销到江苏、上海等地，价格由当地的每公斤０．７元卖到２．８元，仅这一项就为农民增收２００余万元。农民高兴地说：“金线、银线，不如‘１５５’热线”。

　　除开展电话咨询外，福建各农业服务中心还开展了其他为农服务：一是组织专家将农民咨询的热点、难点问题汇编成通俗易懂的服务问答，免费向农民提供；二是根据农事季节和新技术推广普及的需要，不定期举办新技术、新品种、新农药、新菌种、新肥料及关键技术难题培训或现场示范；三是针对一些群众咨询问题比较集中、交通不便的地方或主要农产品种植区域，组织有关专业技术人员开展科技下乡服务；四是组织农技服务抢险队，解决农业生产中的突发事件；五是建立各类农业科技示范基地，引导农民科学种养。

　　据统计，今年１至９月，福建全省服务热线受理各类咨询电话２０多万次，现场处理各种问题１．１万次，组织高中级技术人员科技下乡３０００多次，举办各类培训班１２６８期，培训农民近２０万人次。直接减轻农民负担和减少经济损失２．４亿元，新增经济效益３．５亿元。

　　“‘１５５’干部送财富，我们从心底欢迎”

　　在福建农村，“１５５”农业服务热线以“农民满意”为服务标准，承诺有问必答、有求必应、有难必助、有诉必接，成为各级党委、政府为民办实事、密切党群干群关系的有效载体。

　　闽清县白樟镇农技干部林诚在接到占祥惠、李丰两名农户咨询如何种植多熟蔬菜电话后，主动与他们建立帮扶关系，为他们收集相关市场信息，制订种植计划。他每隔１０天到农户地头现场指导一次，与农民一起解决生产中出现的疑难问题，还自掏１０００多元为农户购买种苗。在他的指导帮助下，这两户农民种植的番茄、花椰菜、黄瓜都提前上市，仅一季就分别增收６０００元和７５００元。

　　农业服务热线的开通还促进了机关干部业务水平的提高。许多青年干部通过服务，技术水平、分析和解决问题的能力得到提高。还有不少干部担心自己水平不高难以满足农民咨询的要求，自觉学习新知识、掌握新技术、提高服务农民的理论和实践水平。（完）