下一站的“探路者”
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2002年，千龙网最早在国内设立了互联网企业的研究院，时隔十年，作为重点新闻网站的人民网和新华网先后成立内部研究机构，这或许是一个积极的信号，代表了互联网领域里一个重要的群体开始有了相对超脱地审视自身发展的机制。互联网企业的研究机构设立与否其实并不是最根本的，重要的是有没有应对市场变化和技术革新的理念，是否有“抬头看路”的意识。
对此，周科进认为，互联网企业要“低头拉车，抬头看路。除了大量人在做具体工作之外，一定要有机构或若干人抬头看路才能发展。新媒体负责人要有耐心，容忍成长，不要急于求成。”研究机构所涉及的课题和研究方向或许并不能马上转化为点击率或创收，但会告诉企业向哪个方向走大致是不错的。他举例说明，2002年千龙网已开始着手发展移动互联网，人民网、新华网、千龙网曾合作推出了类似于手机报的产品——“掌上天下”。如果沿着这样的思路发展下去，新闻网站就会改变在传统互联网时代追赶商业网站的局面，有可能一起跑。周科进说，“盈利模式、发展方向是研究机构的研究内容，企业不要怕暂时不能带来收益，总结和研究的东西对于公司管理层确认发展方向是非常有作用的，公司决策不再是拍脑瓜的事情。”
2003年，由于主管单位领导人的变更和领导人注意力的变更，千龙研究院被弱化。2005年北京青年报社控股千龙网，千龙网董事长、总经理换人，周科进转任千龙研究院院长。如今，过去的企业舵手转向研究领域，他笑谈自己是“没兵的院长”。周科进在接受本刊记者采访时感言，“离开一线已经有七年，七年来脱离一线，关注职业生涯规划。”四个月前，因为接受了一项新的任务，他重新接触网络。
在任职千龙研究院院长期间，周科进做了两个比较重要的研究课题，一是与中国科学院心理研究所合作完成“中国网络编辑胜任特征模型”研究，一是参与国家社科重点课题“中国特色的网络文化建设与管理”。
在采访中，他形容互联网企业是“知难行易”、“未知比已知多”，因此，企业既要有实干的人，也要有仰望天空的人。“商业网站也有类似机构存在。”互联网企业的研究机构在企业中究竟扮演怎样的角色？对此梁春晓说，“产品本身不是研究出来的，好的产品也不是研究出来的，很多时候是最前沿的同事在和客户的密切交流之中首先感受到客户的需求，然后去做各种各样的尝试。创新是多层面的，比如运营方式、服务方式，这涉及到产品层面、技术层面，而深层次的才会由研发机构去做。”
据介绍，阿里巴巴集团对研究中心有相应投入，但研究中心不是做技术，而是做行业、做客户、做趋势的研究，主要和学术界合作比较多，讲究平台式开放。“互联网上的研究和创新是很丰富的，本身也是Web2.0的，是人人参与的、人人发起的，不是由领导拍板的机制。网站是一个平台，这个平台上大家都可以表演，都可以展示自己的才华。”
互联网文化讲究开放、创新，鼓励尝试和大胆说话，而现有新闻网站很难具有这样的文化精神，想以研究机构为契机抓住互联网发展的内在规律，就要在机制上进行根本性的转变，要确立市场和用户观念。以阿里巴巴为例，研究中心的动力就是为客户服务，它支持业务部门，成绩由他们来评价，“研究中心做趋势性的东西，互联网本身是比较综合性的，各家公司的做法不太一样，有的是做技术，有的是做行业。”梁春晓谈到。
每一个人都是创新的源头
采访中记者了解到，目前新华网新媒体实验室（以下简称实验室）的研发人员大部分来自网站的研发部门，因此实验室与研发部门有着千丝万缕的联系。新华网企划运营部主任姚笛总结说，“实验室其实就是企业研究和创意成果转化的综合体。并且，在研发过程中企业任何人都可以成为项目的发起者、参与者、组织者。”这从一个侧面体现出互联网企业因机制的转变而渗透出的创新、平等元素。
“实验室的设立和新华网整个企业发展联系在一起，既然要做有竞争力的互联网企业，就需要有自己的专利产品，有重大的课题项目。”参与过实验室项目的新华网社区互动部副主任林明这样说，在实验室完成的产品都是经由小的模型、孵化阶段、团队研发，直到把产品变现这样一个过程。“未来，实验室扮演的角色或许不只是新应用的研发，而是要涉及到理论、战略等很多层面。”
与此相对，作为阿里巴巴集团“智囊”的梁春晓的一句话让记者印象深刻，“我们必须自己摸索往前走，每一个员工都会碰到问题，这才是互联网公司，互联网公司每一个人都是创新的源头”。在采访中，记者在阿里研究中心的办公区域看到了醒目的公司标语，其理念分为远景、使命、价值观三个方面。而采访期间，偶遇“2012全球十佳网商评选500进100宣讲会”，作为主办方，梁春晓提到此活动时的兴奋溢于言表。在宣讲会上，一位来自农村的王老板讲述了自己和电商结缘的故事，王老板来自山东省夏津县，他被叫做“网上地瓜王”，通过电商做地瓜生意，如今收入已是几百万，他说“没有电商就没有我们的今天，没有互联网我们就走不出低谷。”此时，坐在台下的梁春晓正聚精会神地关注着这位农民朋友的讲述。农村电子商务恐怕是阿里巴巴研究和攻占的下一个蓝海。
从阿里巴巴看到，互联网平等、开放的精神渗透在企业内外的点点滴滴中，企业的发展不能仅仅依靠来自研究机构的力量，更是每一个细胞的能量释放，正如梁春晓所说，“生产的东西卖不出去，作为员工是一件很没有成就感的事情。”互联网企业生产的是信息产品，同样要实现价值的转换，如果没有用户的消费和肯定，事实上就没有了市场。
