春运潮中的温暖关怀

——析台州商报“送一张回家的车票”系列报道

    ■ 徐 晔

    2012年的春节比往年来得早，每年一次的春运也提前了。为此，台州商报联合台州市总工会等策划推出“送一张回家的车票——‘和谐台州 温馨返乡’大型关爱行动”，除了送上新年的祝福，再给从台州返乡过年的务工者送上一张回家的车票。

    据不完全统计， 从1月5日到20日，这组系列报道共推出16个整版，涵盖消息、通讯、手记、图片等多种报道形式，共发放补助资金111.96万元，帮助返乡27203人。这一活动不仅在台州当地受到广泛关注，全国总工会“送温暖”慰问团来台州考察慰问期间，全国总工会副主席倪健民高度肯定报社的举动：“台州送一张回家车票的活动做得很实在！”

    “送一张回家的车票”系列报道之所以能产生如此大的社会效果，主要是报社立意高远，环环紧扣，从一开始就把活动定义为“新年的一份礼物”，而不是“一次救助”，目的是要让回家过年的外来务工者多感受一份来自社会和媒体的温暖。

    焦点，决定新闻的宽度

    媒体作为最广泛的信息传播工具，引导舆论是其应有的社会责任。面对每年的春运返乡大潮，如果因为其“每年都有”就简单报道，无疑是媒体的一种失职。从1月初开始，报社就组织采编力量主动与台州市总工会联系，策划推出这一组系列报道。

    台州的外来务工人员众多，在很多县（市、区）以及乡镇里，外来务工人员的数量几乎与本地居民数量相等。随着春节的临近，在外奔波了一年的他们非常渴望能回家。他们当中，有些人因为各种原因囊中羞涩，返乡过节有困难。为此，台州商报和台州市总工会一起发起此次活动：资助标准为每人300元，所有捐款统一纳入指定账号，全程接受社会监督。

    前期，台州市总工会筹集近百万元资金，专项用于援助困难中小企业外来员工返乡。外来务工人员只要填写一张申请表，通过审核后就能拿到300元的车费补贴。与此同时，台州商报向全社会倡议：“又一年的春运到来，给从台州返乡过年的人送上一份新年礼物——回家的车票！”倡议一呼百应，立刻得到广大读者的响应。一位读者看到报道后，亲自送了300元到台州商报编辑部；还有一位读者，当我们问她可不可以留下姓名时，她说，钱存进账户就好，名字就不留了……正是有了这些热心读者的参与，给外来务工人员回家过年的路途添了一份温情。

    编辑部在整版报道的基础上，推出“企业在行动”、“过年前的心事”等专栏，文字及摄影记者赶赴台州各个县、市、区，挖掘企业如何帮助员工返乡、筹集的资金如何发放等“台前幕后”的故事，以“车票那一头，系着家”为主线，全方位展示在春运大潮中外来务工人员返乡过节的一路艰辛。

    温暖，决定新闻的温度

    好的新闻，应该包含浓厚的人文关怀。在此次系列报道中，编辑部自始至终选取具体人物为报道的重点，要求每篇报道见人见事见细节，以他们的情感和故事反映报道主题。

    报道初期，记者采写的“26岁的沈昭君”的故事，就打动了很多读者。文章写到“自从买了票，26岁的沈昭君每天都会把票从皮包里拿出来，仔细地看一下，再装回皮包，生怕掉了。她想念家乡，想念母亲的唠叨，想念父亲下地回来满身的泥巴，最想的还是她两岁的孩子……‘他会叫妈妈了，可是都没见过妈妈，不知道妈妈是什么样子。’说完，沈昭君用袖套抹了下眼眶，转头看向门外……”记者笔下这样的温暖故事，既增强了报道自身的感染力，又深深触动了每一位读者的心灵。

    在随后的报道中，一个个身边人接二连三地打进报社热线，讲述“过年前的心事”——“老想起16岁从家里出来时，母亲在汽车站哭了很久”的徐文宾；“电话里，想听一年多没见的孩子叫一声爸爸，孩子就是不开口”的刘江林；“想多挣钱，让媳妇和孩子过得好一点”的陈卫……他们的心事，让整个报道很真实，很感人。这其中，还有台州企业的热心参与。仙居县中成工艺品厂老板因车祸倒在了送员工回家的途中；浙江万得凯铜业有限公司董事长驱车千里去员工家里拜年；浙江黄岩第一罐头厂连续19年包车送员工返乡过年……这些企业的行动让此次报道更加温暖。

    关爱，决定新闻的深度

    新闻记录社会。媒体的每一篇报道、每一组策划，都希望通过记录社会，反映社会进步。因此，从1月16日开始，我们适时推出《温暖之手，传递台州城市精神》、《何处是打工者的“天堂”》、《一张车票，一座城市的温暖》等多篇文章，提升新闻的深度。

    1月16日这一天的台州商报，用半个版大小、包含了众多返乡者神态的“暖”字图片，凸显台州城市精神，同时，也表达此次活动的本意：“想通过这样的活动，来关爱那些为了生活而来台州工作的老乡。他们是台州的建设者、依托者，在他们面临寒冷，需要温暖的时候，也正是我们义不容辞的时候。”

    新闻报道涉及社会问题。我们在关注现象的同时，也希望能通过手中的笔和镜头，帮助一些人，担当起通达社情民意的责任。1月19日，报社用大篇幅的报道为此次活动收尾，并用三位返乡务工者的心里话为台州“正名”——在台州，工资有保障，生活有盼头；在台州，受到了尊重，并能与公司共同发展；在台州，人情味重，不排外；台州，是打工者的“天堂”。报道主题鲜明集中，舆论引导作用明显。 (作者单位：台州商报新闻部)