网络舆情的蝴蝶效应

今年来，以微博、开心网、人人网为代表的社交平台的崛起让“自媒体”时代终于来临。特别是伴随着微博的迅猛发展，社会热点事件不断在这一自媒体中发力，网络舆论以强大的生命力演绎了现实生活中的蝴蝶效应。顾名思义，自媒体强调的是民众自我对于新闻信息传播的主动控制权，私人化、平民化、普泛化、自主化是它的特性与优势。 但是，由于缺乏传媒媒体所具有的相对严谨的舆论监督功能，所以自媒体在传播过程中会产生一系列复杂多变的网络舆情，亟待合理和有效的研判与疏导。

蝴蝶效应本是指在一个动力系统中，初始条件下微小的变化能带动整个系统的长期的巨大的连锁反应。然而在当下，蝴蝶效应很多时候可以用来形容网络舆论在自媒体聚合效应下的“龙卷风”现象。《三联生活周刊》主编朱伟指出：“微博推动了信息公开、透明，使藏污纳垢处都射进了新鲜的阳光。微博启蒙了每一个个体意识，也启蒙了他们的公共意识，由此使觉醒的个体都竭诚来维护公共利益。越来越多人在这里完成了公民的洗礼，完成了在彼此关怀、辨证基础上的信息公平与信息彼此公正。这般透明、广泛的公共监督，才是社会进步的标志。”

以微博为例，一条短则数字的消息或是一张图片就可能引发一连串社会反响，且这样的力度在不断加强。“郭美美事件”引起亿万民众对中国红十字会的关注，质疑与指责之声不绝于耳，网络舆论的监督功能再次被放大。可以感知，在传统媒体的视野之外民意表达有了更为高效与畅通的渠道。与此同时，对于微博等自媒体碎片化传播的局限和弱势也应有清醒的认识，怎样避免热点事件的一时虚热？怎样避免后续追踪与深度报道的缺乏？怎样在汹涌甚至理性滞后的网络民意中正确引导舆论？作为自媒体的主导者，网民对信息的分辨与解析是需要引导的，可借力于传统媒体，实现在新形势下的新旧媒体融合，切不可形成网上网下两个舆论场割裂的局面。

网络传播的便捷性，特别是社交应用平台强大的互动功能加剧了信息传播的扩散与渗透，非理性的声音也应运而生，且在很多时候推动了群体性事件的发展。制造谣言，混淆视听，这些行为极可能成为关注焦点，进而产生传播加速度，最终形成网络“蝴蝶效应”，使群体性事件恶性发展。尽管我国网民总数达到4.85 亿，互联网普及率为36.2%，但网络的发声者身份构成具有复杂性，在同一事件中网民的立场与观点有差异，且很多时候不能判断未发声者的真实想法，所以网上民意是否真实、全面、客观，还需具体考量。同时，在群体性事件中理性的丧失很可能产生“网络暴力”，进而引发蝴蝶效应，群体性事件朝着规模更大、危害更加严重的方向发生变异，这点不容小觑。

因此，利用网络的即时性特点为群体性事件预警、有效疏导网络民意显得尤为必要。网络群体性事件表面看来突发与偶然，其实背后往往具有种种蛛丝马迹，具有一般事物产生、酝酿和生发的过程。在面对由此产生的网络舆论时，通过积极应对、合理疏导等适应新媒体时代传播规律的做法进行公关，很多时候可以化解、减少由此事件带来的损失或灾难。网络舆论中的“意见领袖”在当下应该受到足够的重视，他们的声音在很多时候可以起到振奋精神、激扬民气、凝聚人心、增强合力的作用。在很多热点事件中，“意见领袖”的一句话如同“一只小小的蝴蝶扇动翅膀而扰动了空气”，政府部门和传统媒体应该思考如何在由“意见领袖”引领的舆论场中平衡情绪，避免某些错误或偏激的出现，在网络舆论的疏导过程中化解矛盾、推进事件进程，进而实现社会在“否定之否定中”发展。