情系新华 化不开的浓浓网友情

     在一个网上社区里，版主扮演的角色无疑相当重要，版主这个圈子和网友共同构建起了社区这个大系统。五年来，我工作中最大的感受，就是版主和网友的互动、沟通非常重要。版主不应是机械地、被动地工作，而是要通过自己的能力、魅力和责任感真正架起网友和论坛之间的这座桥梁。

    版主代表了一个论坛的形象，论坛的成功与否，很大程度上都与版主的努力是分不开的。版主的榜样和精神力量不可小觑，一个人气旺盛充满凝聚力和响应力的论坛，少不了一个优秀的版主团队。

    下面谈谈作为一个版主，我和网友的交流心得，这些都是我的心里话。

    我觉得，论坛版主的一个最基本职责就是真诚为网民服务。真诚为网民服务，说起来容易，做起来难，能长期坚持下去就更是难上加难。真诚为网民服务，我是从斑竹最基础的工作做起的。比如，及时回复网友的短信，及时解答网友的疑问，热心在网友一些帖中的及时回复。看似不足道的工作，但通过你无私的奉献，无疑可以很快拉近你和网友的距离，谁说版主不能是陌生网民可信赖的朋友？

    版主要多动脑，勤交流。我觉得，一个版主应刻牢记自己的责任，应该对网友和论坛有深深的感情和激情，即使你能力有限，但你的诚恳、热情及努力，网友都是看在眼里的，并会最终认可、支持你的工作。

    论坛就像一个社会的缩影，这里也有形形色色的网友，也有这样那样的问题。因此，如何处理好和网友的关系，如何解决好各种矛盾，无疑是对一个版主的考验。我的体会是，作为一个版主，应该始终牢记自己的身份和职责，不要把自己混同为一个普通网友。论坛管理规定就是一把尺子，斑竹也要按规则办事，绝不能利用自己斑竹的特殊权力做出有失公平之举。诚恳和公正，是解决问题和矛盾的法宝，也是获得网友认可和理解的法宝。就斑竹和网友的关系，我的做法是要保持一个合理的限度，把握好交往的尺度。

    我和网友的故事很多，从我和网友的交流中，我感觉很多发展论坛的网友都是热情和正直的网友，有些事即使版主帮不上他们的忙，但一句简单的关注，都会让他们感激不已。有时，你认为微不足道的一句留言，都会给们带来意想不到的结果。

    记得我刚来发展论坛当斑竹不久，曾遇到过一个叫云鹏的网友，有一天我值夜班，云鹏网友发短消息问我如何发贴，我告诉他方法后，他又问我如何把网站的新闻粘贴到论坛发言框中，当时我不厌其烦地从“按鼠标左键把选中文字涂蓝并选复制，然后到论坛发言框右键选粘贴”开始教起。后来，他成了发展论坛的“名人”，经常发出一些引导舆论的好帖，同时电脑水平越来越熟练。今年上半年，云鹏又给我发短信，不仅感谢我这个老师，还给我一个网址，是他自己办的网站，我惊讶极了……

    这样的例子还有很多，云樵网友在他的《与网情深此－－生有幸在新华》征文中说，“如果没有版主的支持和鼓励，我就不会把原创小说坚持下去，就不会有后来的《云樵文集》，就不会有《诗赠连战主席》被收入已经出版的《跨越海峡的握手网友诗集》，饮水思源，我怎能割舍我视为温馨之家的新华网？我怎能忍别新华网诸多可亲可敬的版主？

    “发展才是硬道理”。中国互联网最新统计报告显示，中国网民已达1.62亿人。网络舆论的影响及作用日益显著，网络媒体，不进则退。在新华网成立十周年之际，衷心希望广大网友继续一如既往地支持新华网；衷心希望发展论坛芝麻开花节节高，一年更比一年好。

上一张我去年拍的：丰收的喜悦！