截止到2006年6月底，哈尔滨、黑河、牡丹江三地的IPTV用户规模已经达到61201户。以“互动”为特色的哈尔滨模式受到用户的青睐。

    哈尔滨IPTV商用系统正式运营已一年有余，通过长时间的业务探索和用户积累，哈尔滨IPTV业务已经形成了一套完整的运营模式，很多人称其为哈尔滨模式。

    作为目前国内为数不多的几个IPTV成功案例，究竟哈尔滨模式有哪些与众不同之处？其成功因素又在哪里？有没有向其他地区推广的价值？带着这些问题，本报记者日前走访了哈尔滨网通营业厅和设在哈尔滨的上海文广机房，通过实地勘查和深入采访，一个已初具赢利前景的IPTV业务更加清晰地呈现在记者面前。

    三方合作平衡运营模式

    哈尔滨网通于2004年下半年开始展开IPTV业务的准备工作，分别从网络改造、系统建设、业务运营、内容合作等方面进行了大量的准备。于2005年年初完成了城域网改造，并最终选择UT斯达康公司的IPTV系统进行系统建设，并于2005年年初开通了IPTV试验局。

    2005年5月17日，哈尔滨IPTV商用系统正式开始运营，正式名称为“百视通”业务，一期系统规模为10万并发用户。哈尔滨是国内第一个IPTV商用城市，也是目前国内商用规模最大的IPTV项目。

    据中国网通集团黑龙江省通信公司总经理段旭东介绍：截止到2006年6月底，哈尔滨、黑河、牡丹江三地的用户规模已经达到61201户。

    哈尔滨网通首先在内容方面上选择了与上海文广展开合作。后者作为内容运营商负责运营牌照、内容、内容集成运营平台、机顶盒设备，同时负责协调和驻地广电、工商、公安等关系问题；哈尔滨网通负责网络的建设和维护、收费渠道、用户的管理等；双方共同开发新业务，市场营销和拓展。

    但值得注意的是，哈尔滨模式中的机顶盒设备是由上海文广指定的，这也从一个侧面反映出广电部门在这一模式中的重要地位。分析哈尔滨IPTV主体内的各大组成部分，不难发现上海文广在产业链中实际上是占据了主导者的位置：哈尔滨网通-网络运营商、上海文广-内容提供商和集成商、UT斯达康-设备提供商。

    哈尔滨模式与之前学者们普遍认同的IPTV模式有稍许差别：内容提供商和内容集成商没有分开运作，而是由同一单位———上海文广负责，这难免会造成该模式在内容灵活性上的欠缺。有专家认为，只有运营商作为整个IPTV产业链的主体，同时联合多个内容提供商和内容集成商，向最终用户提供业务，才能充分体现IPTV与传统电视的差异。

    当然，在目前产业政策仍不明朗、IPTV牌照发放有限的前提下，与多个内容提供方合作暂时还无法实现，哈尔滨的做法不失为一条折中之路。

    凸显个性化

    IPTV和传统电信业务不同，内容、质量决定了IPTV业务是否对用户有吸引力，而内容是否有吸引力，可以说在一定程度上决定了IPTV的成败。

    据了解，目前哈尔滨的IPTV系统能够提供64个直播频道和超过6000小时VoD电视节目点播内容。其中，直播频道由14套中央台节目、27套各省上星卫视和17个上海文广专业数字付费频道以及多个虚拟频道构成。上海文广的17个数字付费频道涉及影视、娱乐、财经、新闻、科技、都市资讯、生活、卫生、法制、少儿、戏曲等多个领域，是目前主流数字电视频道的首选内容。而虚拟频道则涵盖了电影、电视剧等多种节目元素，在2006年世界杯期间，还专门开通了“动感足球”频道。

    VoD点播内容也是哈尔滨IPTV的一个特色栏目，目前可以提供6000小时的节目，其内容库还在以每月300小时的速度增加。据悉，哈尔滨网通和上海文广还计划在近期推出更多的互动业务，通过信息浏览、竟猜、投票等手段和特定内容相结合，将使电视的互动性、用户的参与性变得越来越成熟。

    从目前哈尔滨IPTV所提供的内容看，最具特色和推广价值的是时移电视业务。参与了哈尔滨IPTV项目的UT斯达康IPTV事业部副总裁赵柏峻博士认为：时移电视将用户从传统的节目时刻表中解放出来，能够让用户在看直播电视节目的时候，实现对节目的暂停、后退等操作，并能够快进到当前直播电视正在播放的时刻，所以是IPTV不折不扣的杀手级业务。据悉，在2006年春节期间，哈尔滨地区有近40%的客户在观看中央电视台春节联欢晚会的时候使用了时移功能；德国世界杯期间，时移业务也再一次受到了用户的青睐。

    赵柏峻告诉记者：“目前，时移电视业务已经成为哈尔滨IPTV区别于数字电视的重要特色业务，它充分体现了IPTV的互动特点，并且正在培育用户对IPTV业务的依赖性。”

    灵活资费政策

    2006年4月之前，哈尔滨网通一直采用单一的60元包月收费方式。但是很显然，单一的收费模式并不能发挥IPTV灵活、个性化的优势。因此，哈尔滨网通先后开通了20元包月和38元包月的业务。其中20元的服务内容包括64个直播频道(哈尔滨数字电视的月租为16元，内设频道不足40个)；38元的服务内容除了直播外，又增加了时移和部分VoD点播业务。

    此外，哈尔滨还拿出了100多部影片开展了付费VoD点播的商业试验，每部影片收费1-2元。据UT斯达康哈尔滨分公司北区技术经理曲光介绍：在一个月的时间内，有几万人次参与了付费VoD点播，反映出内容单独付费具有强大的生命力。看来，哈尔滨模式的包月只是起点，而不是终点，运营方已经认识到了个性化资费模式的重要性。随着视频内容和收费模式的逐步丰富，IPTV业务的ARPU值将逐步上升。

    目前，除了上海文广在哈尔滨本地驻扎的数十人支持队伍外，哈尔滨网通也投入了大量的人力物力拓展IPTV业务，并且专门成立了“网通互动电视运营中心”负责百视通业务的日常运维工作。有分析人士认为，通过网通和文广双方的不断推陈出新，哈尔滨的IPTV业务未来将会有更大发展。

    记者观察：平民化革命

    走在哈尔滨街头，迎面而来的是随处可见的百视通广告。广告虽不十分美观，但却让人惊异于它的简洁和直接，甚至连机顶盒的操作步骤都变成了广告语。也许IPTV之所以至今仍然困难重重，就是因为缺少了像这样与普通用户的直接沟通。永远以高高在上的技术术语示人，又有谁会理睬什么“杀手级”业务？

    IPTV现在最急需的就是一场平民化革命，不论以什么名字(哈尔滨已将晦涩的IPTV改为更为形象的互动电视)，如果能够掀起一场“看电视”革命，一场类似超女的文化运动，那么IPTV还是大有可为的。

    这里不得不提起固网运营商的商业策划手腕，它已经成为IPTV业务推广中最大软肋。如何细分用户、如何编排节目、如何商业推广，在这些环节上，IPTV的主导者们还需要更大的想象力和创造力。尽管仍存在诸多问题，但是毕竟，哈尔滨已经为后来者们竖起了一面旗帜。

    在现有政策环境下，哈尔滨取得了13个月发展用户6万多的佳绩，而这个数字已经达到黑龙江省整个宽带用户的一半，这说明，只要抓住百姓最基本的需求，IPTV的未来依然光明。(记者 伊佳)