2006年2月，微软与雅虎的IM产品就能实现互联互通了。据称，MSN与雅虎通现已解决了技术障碍和安全隐私问题，初步实现共享。

    牵手

    虽然说在全球IM市场，微软与雅虎通的份额不相上下，但根据艾瑞市场调查结果显示，截止至2004年底，MSN在中国仅得到14.4％的份额，而其他即时通讯工具只各分得百分之一、二。QQ高达76.7％的占有率在市场上拥有无可比拟的号召性。

    MSN与雅虎通的互联互通这种新政策新理念，为打破QQ的垄断带来了希望。

    “IM市场由于自身特性，用户流失门槛比较高，这就造成先发的优势会很明显，大者恒大”。雅虎中国通讯事业部总经理毛新对记者说。由于一直以来对中国投入不足，雅虎中国的整体表现都无法与其全球地位相匹配。这次与微软的合作，也表现了雅虎的决心。

    对于IT巨人微软来说，也有着自己的考虑。美国MSN的业务一直没有赢利，但是微软还是乐此不疲，因为IM的本质其实是为了吸引互联网用户的眼球。IM用户不但保证了网站的稳定流量，也带动了网络广告等相关利益的赢利。易观国际互联网分析师苏志远说：“很多互联网增值服务都是比较纯粹的典型的IM业务。”“微软现在在中国市场有着非常积极的态度”，苏志远说，“msn.com在国际上是非常具有认知度的一个门户网站。但是在中国，除了MSN Messenger之外，其他都知名度不高。从宏观战略上讲，微软要想在中国的互联网领域建立强势地位，MSN的门户网站意义重大。作为一种营销的手段、市场炒作的工具，即时通讯对门户网站的帮助也是比较大的。”

    厂商

    作为MSN和雅虎通全球互联互通计划的一部分，MSN中国和雅虎中国都表态称愿意同国内其他的IM运营商进行互联互通合作。雅虎中国一位人士甚至表示，这将消除因IM互不相通产生的信息孤岛现象。

    那么，互联互通这个开放式环境到底对其他IM厂商的吸引力如何呢？

    实际情况是，并没有哪个厂商采取行动。不论是网易泡泡、SKEYT、还是新浪UC都保持沉默。当记者接通网易互动娱乐负责人李日强的电话时，他甚至说：“泡泡从商业的策略上还没有考虑过这种可能性，我也很难说这种合作对我们是带来好处还是不好。因为泡泡占有率还很小，而雅虎及MSN在美国都有稳定的用户群，品牌都很强，双方都具备这样一个条件才去互通，可是在国内不论品牌还是知名度MSN都要比我们强很多，合作下来对我们是一种帮助还是负担我们还没有研究过，我个人认为还是应该很慎重地去考虑。”

    腾讯一位公关部人士对记者说：“目前，我们还未收到任何互联互通的邀请。但腾讯和业内同行一直都有沟通，探讨共同促进行业发展的机遇”。另一位腾讯投资者关系部的人士则说，“我们认为MSN 和雅虎互通对中国IM 市场的冲击不大。腾讯在积极探索互联互通的可能，但是目前还未有计划。”

    当然，腾讯作为中国最大的IM厂商，这样的说法非常容易理解。“任何一个厂商在拥有一个相当强大的市场份额时，都不会愿意把自己的客户资源与别人分享，”苏志远对记者说：“可以接触一些此前QQ接触不到的商务用户，多一个介绍QQ产品和服务的新平台，这些好处对腾讯公司来讲商业价值不大。”

    微软和雅虎都在中国野心勃勃，也有财力、能力和技术来建立一个宠大的IM帝国跟QQ抗衡。但看来，对小的IM厂商来说，由于这种担心被吃掉的风险，互通的吸引力还没有那么大。

    “不过我相信这个环境的影响力会急剧增加的，”面对此种情景，毛新对记者说：“IM的战略意义非常重大。有很多中小厂商所提供的IM服务是非常优秀的，用户在选择他们的服务时并不妨碍和自己过去的朋友沟通，那么它被选择的机会就会大大增加，这就是互通给整个行业带来的利益。”

    可是从行业角度看，鉴于QQ在市场上的绝对垄断地位，如果没有他们的加盟，这个互通的意义是否能够彰显？

    互联互通？

    步入2.0时代的中国互联网对用户的需求更加细分，每个厂商都拥有自己针对的人群。对于IM厂商也是如此，无论是新浪还是网易，都把策略调整到基于原有的用户群。网易泡泡的使用者很多是网易网络游戏、网络社区的玩家，UC的使用者也多是新浪门户的拥护者。分众使得厂商的产品被更多的特定人群认可。

    “就好像现在QQ的拍拍网，如果它现在就互通的话，很多用户可能会选择淘宝，就不去拍拍网了，所以用户及经济利益的流失是一个重大的影响。”苏志远分析道。

    李日强明确地说，互联互通是一种趋势，但是现在还为时过早，没到互通的阶段，需要再百花齐放一阵，才能出现合的迹象。这个时期不好判定，也许在一年左右，也许更长……

    除了时机以外，互联互通的技术也让人担心。腾讯公关部对记者表态说，互通首先要关心的应该是用户的安全和隐私。目前互通的技术标准和管理模式尚不成熟，存在被恶意用作骚扰的可能性。其次，即时通讯的增值服务虽然非常丰富，但标准协议总是滞后于业界发展。目前业内成功的即时通讯工具都是采用私有协议，这样才能灵活为用户提供新功能。第三，大系统的互联互通之间的设备、带宽投资和服务成本分摊，是一个艰巨的协调课题，而用户究竟能不能普遍接受付费互通，仍有待市场的检验。

    当然，对腾讯来说，这更是一种短期和长期利益的权衡。从工商管理和经济学角度讲，收获一个新客户的成本四倍于留住一个老客户。QQ如果现在加盟，那么只会对MSN和雅虎带来巨大的利益。“如果MSN和雅虎互通效果非常好，不必使用更多的IM就可以和所有朋友联系这个价值被客户认同，商业利益也得到体现的话，QQ就会被孤立了。就像所有电信公司都必须互通一样，长久来讲开放是一个永恒的趋势。但是现在时机未到，QQ坐拥一个巨大的用户群，他们就是要培养更深的一种对自己品牌的认知和对其服务的了解。”苏志远说。

    所以，虽说两大巨人对IM行业内的互联互通看法乐观，联手也使得互联互通步伐加快。但行业发展的方向依然充满各种可能性，互联互通与打破垄断并不是简单的一个因果关系。

    一个开放的阵营和一个封闭的阵营相比较而言，随着时间的推移，开放的阵营一定会赢得更多的用户。因为它的选择更多，服务也更好、更灵活。作为新生事物，也许两三年后才会实现真正意义上全行业的互联。(作者：于莉娟 郭峰/本文刊于《网络传播》2006年第一期)