在调查结果的表现形式上，有以下两种：

    一是页面直接呈现调查结果，包括投票人数和各项百分比。这一方式的最大优点是网友可第一时间看到当下的数据和分布，且如陈彤所言，调查是实时动态的过程，会吸引读者保持对该话题的关注程度。

    二是页面不直接呈现结果，主要是供网站和委托调查方收集数据，当然这些调查事后可通过完整的调查分析报告等方式发布。

网上问卷调查的操作

    任何调查追求的都是结果离事务的真实情况越近越好。由于网上问卷调查有其局限和缺陷，因此在实施的过程中，如果对操作环节不注意不讲究，调查结果自然就更容易离谱。

    这些环节主要包括问卷及呈现设计、程序控制、问卷放置位置和时间等三种情况。

    问卷设计及呈现环节

    很多调查没有标明起始时间，即使简单调查方式，也最好在调查结束时，再标上终止时间，这样形成一个时间要素完整的记录。

    不少调查仅仅在页面上呈现百分比，而不显示人数规模，显然是一大缺陷。某网站关于网络电视发展的调查既缺时间因素，也缺参与人数。

    在涉及态度调查时，应严格把握三级态度量表，有的调查仅仅是三问也出现偏差。如某网站关于是否应制定新闻法的调查中，问题并非是严格的“迫切”、“不迫切”、“无所谓”，去掉了中间性的选择，而成了“非常迫切”、“迫切”、“不迫切”，实际上是两级选择。

    在问卷设计中，最重要的是提出的问题要中性，切忌带有倾向性。如2001年中美黑客大战时，新浪一项调查的问题为3项：1、支持中国黑客先发制人采取攻击；2、仅支持中国黑客采取还击行动；3、其他。而网易关于此项调查的问题为6项：1、大长民族情绪，好；2、无理智的盲目行为，不应提倡；3、对中美关系无益的事不宜做；4、一群无聊的黑客遇上另一群无聊的黑客而已；5、受害的都是网站，何苦呢；6、不关心这种事。

    就此次调查而言，在问题的周全性和客观性上来说，网易的调查显然更高一筹。这也给我们一个启示，简单方式也并非只是三问而已，为了更准确地反映事物本身，需要在问卷设计时多花一点心思。

    程序控制环节

    首先要解决一址（ID）多票，即一人多次重复填答问卷问题。这在涉及排名、评选的网上投票活动中最常产生，在有奖的调查活动中也容易产生，如果在程序设计中不加控制，必然会有大量灌水票。

    其次是在问卷进行中程序要有必要的控制。如今年1月，新浪、搜狐、网易同时展开了对网上新闻关注度和信任度的调查，其中一项问题是“你是否有新闻跟贴行为”，按照设计此处应在程序中设置一个跳转，回答“有”者，则继续填答以下问题，回答“没有”者则终止。由于事先考虑不周，缺了这一步，造成继续填答问卷者的人数远远超过前面回答“有”的人数。

    最后是同一问卷调查放置在不同网站进行，最好由调查方自己生成调查程序和问卷页面，只需在这些网站上做一个链接，便可进入自己网站的后台，不仅便于自己随时监看整个调查过程，而且可以较好地保证全部数据的收集及后期统计的进行。

    问卷放置位置和时间

    一项问卷调查放置在门户网站或有代表性的新闻网站，与放置在一般网站上，填答人数的落差是巨大的。在网站上，一项网上问卷调查放置在哪一个版面和位置，亦直接影响网民的关注度及后续的参与行为。涉及社会热点新闻和事件的调查，若放置在首页和新闻频道首页及相关专题的突出位置，自然会引发网民的高填答率。而专题类的调查，亦可放置在相关频道中，主要是吸引这一领域中的网民参与。放置时间越长，自然填答的数量也会越多。但随新闻事件进行的调查，毕竟受其过程长短的影响。我们可以发现，央视国际网络通常的一种做法是，一开始就标明为长达一个月的调查。

    网上问卷调查是网站实务运作的一项内容，尽管在内容和功能呈现上占总体很小的比例，但网站及调查方应不断提升运作水平。一些能够反映社会变动和人们观念、行为变化的重要调查，甚至不妨定期（例如每年）进行一次，以便为这种变化留下连续的记录。（作者：闵大洪/中国社会科学院新闻与传播研究所网络与数字传媒研究室主任/本文刊于《网络传播》2005.4）

闵大洪：互联网发展才是硬道理 [视频]

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