广东省汕头市澄海区东里镇南社村，曾经是镇里人口最多、社情最复杂、治安任务最繁重的社区。汕头边防支队东里边防派出所南社村警务区民警黄应键，凭着他的“三件宝”──硬脚板、功夫茶和手机，扭转了南社村治安混乱的局面。2007年，南社村首次实现了刑事案件“零发案”。黄应键本人也成为远近闻名的“辖区通”。

硬脚板：走遍大街小巷

    “跟群众接触多了，自然就熟悉了。”在警务区，黄应键为尽快熟悉辖区情况，用自己的双脚“丈量”了南社村的每一寸土地。两年多下来，南社村1700多户6300多名群众，他至少走访了8遍，群众熟悉率达到100%。

    2006年以前，南社村一些废弃的旧屋，常有不良青年在此聚集，打架斗殴，滋事生非。黄应键在走访中了解到这些情况后，特意带上村里的联防队员，加强对社区重点部位的走访巡逻，提高走访率和见警率，对不法人员形成强大威慑。自此以后，这些地段的案件销声匿迹。

功夫茶：喝出警民感情

    喝功夫茶是广东潮汕地区特有的风俗习惯，这里几乎每家每户都有功夫茶具，人们在茶余饭后，总喜欢泡上一壶茶，边喝茶边聊天。在开展群众工作中，黄应键敏锐地意识到喝功夫茶是拉近彼此距离、融洽相互感情的一种有效手段，于是有意将喝功夫茶融进社区警务中，收到了意想不到的良好效果。

小手机：存进万家资料

    “手机是我的随身宝，对我的工作大有用处。”早在两年前，黄应键就省吃俭用，花了数千元买了一部智能手机。起初，有不知情者还以为他是在赶时髦，慢慢才发现，这小小的手机对黄应键来说，可不只是通话的工具，更是他掌控辖区情况的第二个“大脑”。

    黄应键把辖区的所有情况如全村的户口资料、待办事项等进行了归类整理，制成图表，存进了手机里。只要手机一开，辖区的情况尽在眼前。为了熟记群众，在走访中，黄应键随时调出被访村民的相关资料，将手机资料与走访所见两相印证，强化记忆，并把新收集的情况存入手机。如今，只要问起南社村的情况，无论大事小事，他都能如数家珍讲出一大堆来，成了名副其实的“辖区通”。

    除了存储普通群众的资料，黄应键还把在逃人员和重点人口的相片和资料单独制表存进手机，方便执法办案时进行核对。

（李国良、徐旭宇、唐艳) 据新华社广州9月4日电