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阳光保险积极应对陕西京昆高速事故,快速启动应急预案
2017-08-11 15:03:25 来源: 新华网
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  8月10日23时许,陕西省境内京昆高速公路安康段秦岭1号隧道发生一起大客车碰撞隧道口事故,造成车内36人死亡,13人受伤。获知消息后,阳光保险高度重视,第一时间成立陕西、四川、河南三地联动应急工作小组,密切关注当地政府事件通报,积极开展客户排查工作,主动了解客户出险情况,简化理赔资料手续,并开通24小时理赔服务热线95510。

  据了解,阳光财产保险推出六项便民举措。 

  一、风险信息发布。阳光产险陕西、四川、河南等三地分公司会同当地政府有关部门及公安、消防、交管、气象等部门,关注预警信息,利用现有信息发布平台,及时向相关客户发布信息。

  二、成立应急响应工作组。成立应急响应工作组,总公司理赔负责人任组长,陕西、四川、河南等三地分公司总经理为副组长,带领全体理赔人员,做好接报案、现场查勘排班,保证案件第一时间响应。

  三、落实应急救援工作。积极利用公司各种渠道,提前协调组织救援、医疗等方面资源,协助政府有关部门做好伤员救治等工作。

  四、积极开展理赔工作。积极开展客户排查,做好事故查勘工作;开通24小时理赔服务热线95510,开启理赔绿色通道,简化理赔手续;根据当地实际情况,施行个性化理赔规则,加快案件处理。

  五、取消医疗险定点医院限制。因本次事故出险需紧急救治的客户,可不受保险合同约定就诊医院限制。

  六、取消自付药品及诊疗项目限制。客户因本次事故直接导致的意外伤害而发生门诊或住院治疗,可不受合同约定自付药品及诊疗项目限制。

  同时,阳光人寿保险也推出八项便民举措。 

  一、开通24小时报案及急难援助服务热线95510,处理出险客户各种需求

  第一时间成立应急工作小组,陕西、四川、河南分公司启动协调联动处理机制,及时赶赴事故现场,排查出险客户,对出险报案客户主动及时开展理赔回访工作,指导客户理赔申请事宜。

  二、开通突发事件绿色通道

  启动理赔应急机制,开启理赔绿色通道,开展理赔主动服务工作。

  三、赔款预付,快速到账

  通过直赔终端对已确定部分损失进行先行赔付,赔款实时到帐;特别重大案件结案后,主动上门送赔款。

  四、简化意外身故保险金申请手续

  客户因本次事故导致意外身故,经政府相关部门确定死亡并在死亡名单中正式公布的客户,可以凭死亡名单申请身故理赔,死亡证明、户口注销证明等相关资料可后续补充提供。

  五、简化伤残保险金申请手续

  客户因本次事故导致身体残疾,经合格医院明确诊断,符合合同约定的意外残疾给付条件的,可不再另行鉴定。

  六、简化保险金索赔手续

  客户因本次事故向我司提出索赔申请的,可免提供保险合同原件、意外事故证明等一般性资料。

  七、取消医疗险定点医院限制

  因本次事故出险需紧急救治的客户,可不受保险合同约定就诊医院限制。

  八、取消自付药品及诊疗项目限制

  客户因本次事故直接导致的意外伤害而发生门诊或住院治疗的,可不受合同约定自付药品及诊疗项目限制。

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【纠错】 责任编辑: 张晶瑶
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