南部战区陆军某旅建立交互平台 提升服务基层质效

    原标题：南部战区陆军某旅倾心为官兵解难 交互平台，提升服务基层质效

    “二连门窗损坏，正在更换；五连热水器发生故障，现已修复……”前不久，笔者登录南部战区陆军某旅政工网“交互式”信息反馈平台看到，基层上报的10余个问题均已得到解决。该旅领导告诉笔者，他们探索建立的“交互式”信息反馈平台，对基层上报的问题和解决进度精准跟进，极大提升了服务质效。

    据介绍，在改革调整过程中，该旅由多个单位合并而成，部队点多线长面广，机关业务部门在服务基层过程中出现信息对接不畅、延迟滞后等现象。为此，该旅抽调业务骨干集智攻关，依托旅政工网设计出“交互式”信息反馈平台。笔者点击平台看到，上报时间、上报问题、负责业务部门和承办人、整改进度、解决时限、基层评价等信息一目了然。机关业务部门可根据上报问题的轻重缓急进行排序、合并同类项，合理派出服务队第一时间帮助基层解决难题，官兵可及时反馈问题解决进度、提出改进意见。

    据悉，该平台投入使用以来，旅机关业务部门服务基层的质效明显提高，基层官兵的满意度达到90%。（魏小龙、乔宇）