桂林边检站站长周关
人物简介：周关，男，壮族，1976年10月出生，1994年12月入伍，本科学历。现任桂林边检站站长。
主持人：各位战友大家好，欢迎关注本期访谈节目。今天我们邀请到的嘉宾是广西桂林边检站站长周关，周站长，您好！
周关：主持人好，大家好！很荣幸有机会与大家进行交流。
主持人：能不能访谈开始之前跟我们科普一下边检工作的主要职责是做什么的？对中国人和外国人有什么不同？
周关：边检站是国家的行政执法机关，对所有的出入境旅客都是一视同仁。如果说有什么不同的话，我想主要在我们工作流程上存在着以下几点不同。
在入境时，中国人出境后入境返回的，如果持有有效的护照，且符合入境条件即可入境。
外国人入境时如果不持有可以免办签证的护照和证件的话，要申请有效的签证。出境时只要其遵守我国的法律法规，我们只查护照真伪。
另外，中国人在口岸还享受到其他的一些优惠条件。比如说，法律规定，具备条件的口岸，边检站要设立专门的中国人入境提供专用通道。目的就是为了方便国人出入境，也提高国人的自豪感。中国人在口岸还享受免填出入境卡的待遇。
主持人：我们知道边防检查是维护国家主权和安全重要的执法活动。对于执法工作我们有没有什么要求或者标准呢？
周关：边防检查工作的要求和标准，概括起来可以说是8个字：顺畅通关、严密管控。顺畅通关就是保证通关的便捷、规范、舒适和安全，为出入境对象提供舒适的通关服务。严密管控主要是有效防范危害国家安全人员、违法犯罪分子潜入潜出，打击非法出入境行为，维护正常的出入境秩序。
主持人：桂林是国际旅游名城，身处这座山水名城的桂林边检站，是一个什么样的单位？您能具体给我们介绍一下吗？
周关：30多年来，这个站从无到有，从小到大，见证了桂林市对外开放和旅游事业的蓬勃发展。
主持人：请问周站长，边检业务量增长势头如此迅猛，边检站是如何相应提高执勤执法能力的呢？
周关：近年来出入境旅游人数大幅上涨，尤其是在桂林实施72小时过境免签政策和东盟10国144小时入境免签政策后，我们遇到的挑战更大。桂林边检站既要克服警力有限的困难，又要提升执勤执法的水平，唯有创新才是出路。
我们着力向信息化要警力，与航空公司、联检单位和旅行社建立联动协作机制，通过API旅客流量预报系统科学调整警力，缩短旅客候检时间。
我们创新方法加强教育培训，在硬实力方面，根据实际需求，改造完成功能齐全、设施完善的业务培训中心和证件研究室。在软实力方面，我们打破既有思路，创新模式、整合组建拥有技术职称、具有资格证明、前台经验丰富、技能专长鲜明的教学研究队伍。
我们立足实战角度，创新推出分类错时、分层递进、分级教学的特色培训模式，建立健全周考试通报、月总结讲评、季竞赛评比的检查考核制度，逐步形成集岗前基础培训、岗位强化培训和轮岗综合培训的一体化空港培训体系，增强教育培训工作的科学性和实效性。
主持人：硬实力和软实力最终都是要由人来体现，请问周站长，边检站是如何最大程度调动官兵的能动性的？
周关：我认为，一支有凝聚力的队伍才能最大程度发挥其能动性，打造拥有共同意志和共同行动的凝聚力，就需要有共同的理想信念来维系，因此我们十分注重对官兵理想信念教育。
今年是长征胜利80周年，我们立足实际，开展“重走长征路，传承长征魂”主题实践活动、看望抗战老兵、参观书画展等活动坚定官兵理想信念，我们把这个作为“精神法宝”教育官兵，作为“行为准则”服务旅客，使得“长征精神”在我们边防线上落地生根。
我们站今年推行“星级检查员”评选制度，重点围绕服务表现、业务素养、出警出勤、团队贡献和勤务差错等5个方面对执勤人员进行综合评定。
主持人：请问你们是如何让旅客在出入境过程中充分享受人性化通关服务的？
周关：对于我们边检站来说，就是要时刻把旅客的利益放在第一位。这句话说起来短短十余字，做起来确是时时刻刻的鞭策，让我们不敢放松对自己的要求。我们推出一系列常态化的服务举措，为重病旅客开通绿色通道，为备降旅客开辟休息专区，为团队旅客提供便捷通关，创新推出了“温馨提示卡”“先锋服务队”等便民举措，受到了广大旅客一致好评，评价系统满意度高达99.9%。
我们始终坚持一个原则：旅客没想到的我们要想到，旅客想到的我们要做到，旅客有需要的我们要帮到，我们始终把旅客的通关需求放在第一位，把它作为我们工作的出发点和努力方向。
主持人：近年来，桂林边检站通过改革创新，在提高服务水平方面取得可喜成绩，这些成绩的取得，离不开周站长以及桂林边检官兵的努力。因为时间关系，今天的访谈到此结束，祝桂林边检事业百尺竿头，更上一层！由于时间关系，今天的访谈就先暂告一个段落。非常感谢周关站长接受我们的访谈。
周关：谢谢主持人！谢谢大家对我们桂林边检站的关注！
