走进454，有一个角落患者总是第一到访，但又总被遗忘——导医台。年轻的姑娘们收起稚气如空乘一般站在那里，与别的医院不同，他们没有穿着清一色的白大褂，端庄优雅的紫色制服让大家眼前一亮，亲切的笑容情不自禁的拉近了医患间的关系。
做足最充分的准备，面对各种困难才能游刃有余。每天清晨7:30她们准时到岗，守候在门诊大厅，各楼层，各诊室，检查各就诊区域的卫生，每一个角落她们都细心对待。
在她们眼里，客户服务虽然是普通的不能再普通的工作，带来的满足感溢于言表。每一天都是平凡而伟大的，褪去华而不实的外衣，提高服务质量才是硬道理。礼仪、沟通技巧是我们客服人员最重要的培训宗旨。在家里她们都是父母手心的宝，到了医院她们立刻放下一切，承受着抱怨与职责，她们的微笑服务以柔克刚，传递医患间的正能量。协调解决科室间零零碎碎的问题，确保正常开诊，穿梭在医院的每一个角落，为就诊客户提供全程全方位的服务。
星级服务是我们的目标。客户联系卡上面详细写着电话、微信号，患者可以24小时找到她们寻求帮助，健康知识宣传、现场咨询、VIP客户接待陪诊是她们工作的重要组成部分。星级酒店般的优质服务，使得454粉丝群不断壮大。在我们454人心中，好口碑才是最有说服力的广告，满意的服务让患者自行推荐朋友前来就诊，无形当中客户群在不断扩展，这是我们最欣慰的。
对于客户服务人员，敏锐的洞察力必不可少。有的患者比较被动，或者不方便来到导医台，我们总会第一时间主动上前询问。无微不至的关怀，感动着患者，他们简单的感谢话语激励着我们更努力的前行。对她们来说，老弱病残就是他们的超级VIP，善良的姑娘们觉得帮助弱势群体是她们的使命。“如果是我爷爷一个人来看病，那该多可怜啊。”客服小姑娘边嘀咕着边走上前帮助老人。
上班时间，年轻的姑娘们是客服界的“杜拉拉”，业余生活中，她们是多才多艺的小精灵。王媛从小学习舞蹈，利用业余时光坚持学习芭蕾舞，气质的培养、个人素养的提高是她所注重的。读书是这群姑娘闲暇时光最爱做的事情，不断的充实着自己，才能更好的迎接着挑战。
青奥会期间，作为志愿者的她们说着流利的英语幽默的和运动员们交流着，运用专业的医学知识为运动员做紧急处理，赢得运动员们的一致肯定。
客服服务是医院的一扇窗，患者透过它在脑海里给医院打了第一个印象分。平凡而伟大的姑娘们成为了我们454一道靓丽的风景线，更是医患间的正能量传递者，朴实而真诚地挥洒着属于自己的精彩！（解放军第454医院）
