官兵真情服务渔船民开渔

    受益于海洋经济大开发战略，深沪渔港作为福建省泉州市南北港中心，拥有数百艘之多渔船和近万名渔船民，深沪港已然成为福建的重要渔商之港。为延伸管理服务触角，福建泉州边防支队深沪边防派出所坚持“渔民走到哪里，办证台设在哪里；渔船泊在哪里，维权岗设在哪里；船舶行在哪里，服务跟到哪里”的服务理念，探索出了“见到、听到、手到、心到”的“四到”渔港群众工作法，建立了“一站式办证服务中心”，推出了温馨服务、预约服务、上船服务等便民举措，最大限度地满足渔船民需求。

    2014年7月31日，南海伏季休渔即将结束，正值酷暑高温，渔业码头上渔民们头顶炎炎烈日，正忙碌地奔走、跨越在码头与渔船之间。有的忙于整理渔具、有的修理机舱、有的清洗甲板，人们的吆喝声与发动机试车的轰鸣声融为一体，呈现出一派繁忙景象。在这独特景象中一群身穿印有“公安边防”字样反光背心的橄榄绿人群也不停地穿梭其中，他们中有的手拿摄像机、有的手握扫描枪、有的手提公文袋……正有条不紊地为渔民兄弟们进港办证、送证上船、登船签证。

    而码头船舶管理站内却与码头繁忙景象形成鲜明对比，三三两两的人群不时进出其中，室内的四个角落聚集着品茶聊天、看书阅报、办证签证、坐等排号的四大群体。这一悠闲自在的办公环境引得渔民们乐享不疲。来自贵州籍的渔民李某柱打趣地说：“现在办证简单多了，不仅照相、办证、签证，一站式全搞定，而且还是我们劳作休息的避暑胜地！”

    近年来，深沪边防派出所秉持服务理念，大胆改革创新，将船舶管理站服务大厅合理划分成“证件办理区、进出港签证区、信息采集区、管理查询区、休息等候区”等五大功能区，实行“办证一站式服务”。大厅里设置的《船舶管理查询台》，群众可以自主查询了解各种办事流程、案件处理和法律法规等，配音解说还特意分为普通话和闽南话两个版本，渔船民只要根据语音提示，就能熟悉操作。电脑照相台则省去了渔船民办证来回跑照相馆的麻烦，省时又省钱。正是这些替渔船民细致入微的考虑，让渔船民置身船舶管理站倍感亲切、舒适，将管理融于服务，真正打造成渔船民倍感亲切的“渔船民之家”。今年来，这个所已上门为渔船民换发《出海船舶户口薄》50余本，办理《出海船民证》1000多张。

    为延伸服务内涵，深沪边防派出所还依托微信平台，开通“渔民之家”微信群，定期发布开渔、休渔及证件办理信息、便民服务措施、海上气象信息等，服务渔船民。台风季节，在微信群上时时通报台风路径，规劝渔船回港避风、加固缆绳、加强安全防范等，把服务送进渔民心坎。2014年第10号台风麦德姆在太平洋形成后，这个所第一时间发布台风路径及各类防台信息，在台风来临之前，规劝了310艘渔船回港避风，对于未能及时回港的渔船，则要求就近避风，确保了船舶渔船民的安全。