第三军医大学西南医院。[图片来源：西南医院]

    服务病人：西南医院树立“大健康观” 

    主持人：确实在和平年代军队医院担负了更多在没有硝烟的战场上，像对付应急灾害的时候付出得比普通一般医院的护士更多，有的时候甚至是生命的代价。刚才从二位的谈话中我们慢慢能体会得到西南医院确实是久富盛名的大型的现代化医院，西南医院在为病人服务方面还有什么其他特别的举措吗？

    李景波：可以说现在我一直在为每一个病人倡导新的理念。大家一定要树立“大健康观”，其实亚健康的评估大家应该了解，往后延伸抗衰老方面应该有所了解，把自己一生的健康管理起来，这样才能有更好的生活习惯，有一种良好的心态再加上一种合理的饮食，适当的体育锻炼，大家都不生病了咱们整体的国民素质都会提高。现在大家往往是暴饮暴食、熬夜啦对大家都不是很好。所以我也希望大家能把自己的健康管理起来。

    我也要提醒大家健康不单是个人的事也是家庭的事也是社会的事，一个人病了对家庭来说是一种负担和压力，尽管子女在照顾但是时间长了也照顾不过来。对单位要负担医疗费要影响工作，对社会来说也要影响很多工作方面的东西。

    另外我也建议大家，人家说要投资健康，投资健康是自己财产的保值和增值，从现在开始我们大家就应该对自己的健康进行投资和管理。这就相当于你存了钱，你保了值。所以应该提倡一个大的健康观，不单是从医疗这方面来说。

    作为医院来说我们要跟踪世界的前沿技术，目前我们国际上的交流比较多，和美国、加拿大、澳大利亚、英国、德国等国都有交流，很快地把国际上的先进技术借鉴过来提高整体的医疗水平。

    当然，目前国家整体的医疗水平已经很不错了，但是利用这些方面我们可以和世界上保持一个很好的交流平台，为当地和咱们国家人民的健康水平的提高有很大的帮助。

    刚才我讲了大质量观，大家到了医院以后都希望医疗质量得到保障，这个质量怎么保证呢？除了规章制度我们还采取了各种各样的措施。医生和病人之间信息的交流是不对称的，现在通过网络大家可以上网查查对某种疾病有什么样的新的看法和治疗办法。弥补了一定的不对称。

    作为我们管理者来说就要从各个制度方面要求大家能够保证医疗的质量。医院里面有一个质量管理委员会，在机关有几个管理的组织，比如像质量管理办公室、质量管理办公室有几个质量管理的网络落实质量的管理制度。

    在科室为了保证科室的医疗制度，大家知道目前这种休假的制度，现在一年几乎是52周，每周两天就104天，再加上几个长假和其他加起来一年几乎有112天的休息时间，几乎一年的三分之一时间都是休息时间，但是医生也要休息，医生休息的时候医疗质量怎么保证呢？所以我们就设立了驻院组制度。一些质量比较好的医生作为驻院组。在护理方面我们还设立了一个护理驻院组，护理驻院组每一个科达不到，但是每一个楼可以设立一两个，一旦有什么特殊的情况都可以保证解决。你要临时叫哪个医生来医生马上就能过来，从医生驻院组到护理驻院组就保证了我们的医疗质量。

      10月27日，中国红十字会第九次全国会员代表大会在北京开幕。中共中央总书记、国家主席、中央军委主席、中国红十字会名誉会长胡锦涛在开幕式上为获得第42届南丁格尔奖章的第三军医大学第一附属医院神经外科护士长鲜继淑颁奖。新华社记者 马占成 摄

    真情护理：要让病人感到生命的尊严

    主持人：先进的理念和严格的质量把关才能营造一个很好的医疗质量环境。那平时在陪伴患者对抗病魔的过程中一定也有很深的感受或者一些感人的故事，能不能也给我们分享一些？

    鲜继淑：我从事护理工作已经22年了，我先后在骨科和神经外科工作，这两个科瘫痪病人和昏迷病人最多，护理任务很重，这一路走来有很多酸甜苦辣，但是我觉得我也收获了很多的快乐，尤其是病人给我带来的快乐。比如你用你的真情和实际行动，你付出后病人是会认可的。

    比如我在病房里那么多年有认我作女儿的老大爷、老大娘，有认我作姐姐的兄弟姐妹，还有很多孩子都喊我“鲜妈妈”，到现在还有很多的这种情况。昨天在西藏有一个大学生看到胡主席颁奖也很激动，他曾经也是我的一个病人。我觉得来自病人的亲情的奖赏都会使我很快乐。

    我的体会就是你要当一名好的护士，让我们在护理病人的时候要让病人感到生命的尊严，即便是这个生命即将离去，我们也要做到最后一刻，让病人感到生命的尊严。

    我印象很深的就是我曾经护理的一个17岁男孩，在他生命最后一段时间里我和我的护理团队确实倾注了很多的关爱，开始的时候我们外科工作确实很忙，但是每天只要我有一空，我就会抽出时间陪伴在他的床旁，除了给他治疗、护理以外我还会像妈妈一样给他喂饭、洗澡、跟他聊聊现在年轻人感兴趣的话题。

    有时候利用休息时间会给他做点好吃的，开始的时候是我一个人做，但是后来我们科护士全部自发组织起来了，我们科一共二十几个护士，当时我真的很感动。他们也告诉我每天利用自己的休息时间换班，每天都陪着他，一直到这个小孩生命最后一刻。

    到他去世最后一天他和他妈妈很平静地说“妈妈我知道我快不行了，但是我走了以后一定要写一封感谢信给院长，一定要说鲜妈妈怎么怎么对我好”，后来我去到他床旁的时候他很平静，他说“鲜妈妈，我知道我自己快不行了，但是我很快乐，因为不仅是我的爸爸妈妈给予了我很多关爱，你也像妈妈一样给予我很多关爱，还有很多护士姐姐。”，当时我就很感动。所以我的体会就是在病房里虽然你很苦很累，但是你对病人付出的是真情病人回报你的一定也是真爱和真情。

    善待生命：因为离去所以真爱

    主持人：刚才您说对病人生命的尊重，很多医生和护士见多了病人的死亡，有些医生或者护士对生命就很冷漠，那您怎么能保证20多年的工作时间中保持这种对生命的关爱呢？

    鲜继淑：我们正是因为工作了很多年，看多了生命的离去，所以更多的是对生命的真爱，正是因为我们有了这种心态所以才能在平凡的工作中善待每一个生命。

    对话同行：职业不仅是谋生手段，奉献也是一种美丽

    主持人：那在这里您有什么话要对全国165万的护士兄弟姐妹呢？

    鲜继淑：我觉得我们选择护士这个行业，不要简单地把它当做一种职业或者是谋生的手段，我们也不应该感到我们地位的低下，尽管社会上对护士还是有一些歧视，有些人也不是很尊重，但是首先我们自己应该为我们所选择的这个职业感到荣耀，因为我们和医生是一样的同样是在为生命服务，我们选择了这个职业以后首先要有这种自豪感。

    第二，在长期的工作中，我的体会就是一名好的护士、一名优秀的护士不仅仅需要爱心、同情心，更重要的还是要有技术。

    第三，我想对全国的165万护士姐妹说，我们的护理工作虽然很平凡也很辛苦，但是我觉得只要你用心做、努力做，你还是会得到更多的认同的。而且我觉得奉献也是一种美丽，你也会体会到其中的快乐和幸福，要有满足感，这样你的工作才会很有热情。　

    卫生事业：以病人为中心 重燃生命希望 

    主持人：确实是一段发自肺腑的感叹。李院长您作为一名品牌医院的院长您对中国卫生事业的希望是什么？

    李景波：作为医院首先要缓解广大老百姓看病难、看病贵的问题，另外大家要树立大的健康观念，这也很重要，作为医院来说我们要不断提高技术水平和能力。能为重症疑难病人重新燃起生命的希望。所以目前我们也围绕这些方面院里以病人为中心制定一系列的措施。比如我们放射科、检验科早上七点就开始上班，病人随到就随检验。作为医院来说应该把这些事情做好。

    我们确实还希望广大网友在自己的健康方面树立大的健康观，这对全民族的健康也是非常有用的。作为医院来说把自己的技术提高能够为大家解决实际的痛苦是我们主要的责任和义务。

    主持人：非常感谢二位嘉宾，通过今天这段时间的访谈，各位网友和我一样对鲜护士长的事迹非常感动同时也更加敬佩。我想所有的网友包括患者来说，也应该相信，正是因为有我们这样甘于奋战在第一线的医生和护士才能对自己的生命抱以更大的信心。

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