今年国庆黄金周各国抢客拼微博微信

　　“买空”日本、“攻陷”韩国、远征意大利、扫货美利坚……自从2014年中国出境游首次迈入“1亿人时代”，从亚洲到欧洲各国就再也不敢在春节、国庆黄金周这种关键时刻“错失”中国人了。2015年的国庆黄金周，当国内游还在为景区限不限流、女厕不够是否用男厕凑而纠结时，出境游的各国争夺战，已经从拼景点设施等“硬件”，升级到拼移动互联网配套服务等“软件”层面了。

　　中文导游导购、发优惠券？“互联网+”旅游时代，这样简单粗暴的抢客法已经过时了。今年“十一”黄金周，日本大型购物中心除了支付宝付款、微信支付，甚至开始用微信摇一摇接收优惠券来引流；购物区专设中国人偏好的动漫衍生品专区、Cosplay动漫经典场景游客拍照墙之类只能算小打小闹，官方资助研发自由行APP供游客中文检索线路、实时查询交通时间表、周边景点及购票信息，以及地铁站内、星级酒店大堂设置的景区交通中文自助查询终端机，才叫“有组织有计划”地揽客。因为据日本财经媒体的估算，去年1300多万外国游客中以中国人最舍得花钱，平均约5.2个中国人的日本游消费额就抵得上一个日本人全年的消费额，而中国游客是不占用日本社会福利资源、一般待一周就走的，对于日本，可谓只进不出的“纯消费”。

　　年初因中东呼吸综合征疫情重创旅游业的韩国，“十一”期间由政府部门出面抢客，除了邀请中国人气博主到地标购物中心参观写文连连推之外，还“大面积”推出微博晒韩国游图片换礼品活动，直接锁定年轻游客群体。因曼谷市中心四面佛爆炸案震荡客源群体的泰国，也推出酒店餐饮6.5折、轻轨交通卡和每天免费上网1小时的游客优惠套餐，力图用“连吃带玩还刷屏”的打包便利服务抢客。至于西班牙的48小时快速签证、英国旅游局的景点餐厅中文服务、美国折扣村的微信导购和亚洲游客折上折优惠券之类，就更不用说了……

　　旅游业作为含金量高的“体验经济”行业，在“互联网+”时代暗战升级。各国的抢客法差距不在于移动互联网科技，而在于用户体验的理念。有没有技术不是问题，会不会用才是关键。