新华网杭州１１月２８日电（记者张乐）一本《医疗纠纷化解指引手册》成为杭州不少患者的“维权秘笈”。这本口袋书的编撰是杭州市中级人民法院。近年来，杭州市中级人民法院积极探索方式创新，有效破解医患纠纷“裁判难”、“鉴定繁”、“矛盾激”三大难题。
统计显示，自２０１０年至２０１２年，杭州市各基层法院共受理医疗纠纷一审案件４２４件，收案数量年均增幅超过２０％，增速明显。
杭州市中院民一庭庭长张巧薇说，患者对医疗的期望和医学发展水平之间有落差，以及医学知识的高度专业性，使得这类案件往往成为民事审判最难啃的“硬骨头”。
为啃下“硬骨头”，近年来，杭州市中院有意吸纳既具医学背景又有审判资格的人员参与审理，组建医疗纠纷案件专业合议庭，极大地提升了法庭对医学专业问题的判断和辨析能力。
此外，市中院还总结并通过媒体公布了“医方存在医疗过错、患方明显认知错误以及鉴定结论‘打架’”三件典型的医疗纠纷案例，采取一案一评的方式，将医患纠纷中的模糊认识予以厘清，对相关法律规定进行权威解读，并明确纠纷的裁判尺度。此举既提高了办案人员对医疗纠纷案件的办案专业化水准，又向公众传播了正确的医疗纠纷判断方法。
变对簿公堂为庭前调解，也极大地降低了医患双方的对立情绪，减轻了法院的办案压力。上城区是杭州市优质医疗资源最集中、医疗纠纷最多发区域，当地法院于２０１２年设立了诉调对接中心，以专人加专家的模式，开展医疗纠纷专业化调解工作，成效显著。三年来，经该中心调解成功的医疗案件占已结案件的７２％。由于实现了调解过程中的法律文书送达、司法鉴定等涉诉事务的同步运行，使得一些最终调解失败不得不走上法庭的案件的审判周期也大幅缩短。２０１３年，上城法院医疗纠纷案件的平均审理天数仅为２１．６８天。
杭州市中级人民法院提供的数据显示，三年来，该院辖区内的医疗纠纷案件一审调解、撤诉率高达５９．９０％，二审调解、撤诉率也达到１７．５５％。
