随着2012年春运的临近，上周末，石家庄站列车车票也实现了网购全覆盖。而昨日（12月25日），记者又从北京铁路局获悉，为进一步方便电话、网购车票旅客办理取票业务，春运期间，石家庄站在扩容换票窗口的基础上，还将开设专门取票厅。同时，还将增设自助售取票机，届时石市旅客将可享受到自助购票、取票的便捷。
已在上海等地启用的自助售取票机，也即将登陆省城-供图/CFP
春运·购票变化
春运期间旅客将能自助取票
据北京铁路局相关负责人向记者介绍，石家庄站车票实现网购全覆盖后，在目前代售处、车站窗口取换车票的基础上，2012年春运节前，北京铁路局将专门设立具有明显标识的互联网购票、电话订票取换票专口，共计431个。其中，在北京站、北京西站、北京北站、天津站、石家庄站等较大车站开设专门取票厅，设置取票口100个。
不仅如此，春运期间，北京铁路局还将在北京站、北京西站、北京南、北京北站、天津站、石家庄站、塘沽站、石家庄北站等八个车站安装自助售取票机共计60台。
这也意味着，2012年春运期间，旅客期待已久的自助售票取票机将在石家庄站、石家庄北站正式上岗，届时旅客将无需到车站售票窗口排队而可以直接使用“二代身份证”在自助售取票机上购票，并直接“刷证”换取凭“二代身份证”网购或电话订的火车票的纸质车票了。
春运·订票时间
订票网站开放时间改为6时~23时
明年元旦起，按照最新的车票预售期，网络订票和电话订票将可以比火车站窗口和代售点提前四天买到票，这也使得很多旅客准备通过上网“秒杀”热门车次车票。
不过，昨日记者获悉，目前中国铁路客服中心网站(www.12306.cn)已经发生了三个变化，其中特别是订票系统开放时间发生了调整，提醒广大“网购一族”务必注意。
据悉，目前中国铁路客服中心网站订票系统开放时间，已由原来的每日5:00至24:00调整为每日6:00至23:00，旅客只有在这一时段登录该网站才可办理订票业务。
另外，此前网站用户不用登录也可以在车票预订功能中查看车次、票价和剩余票数，而调整后用户必须先登录，才能预订车票。再则，此前该网站仅仅支持用户名登录，调整后网站可同时支持用户名或邮箱地址登录，旅客订票会更方便快捷。
春运·网购提醒
票款支付扣款无票应立即向12306反映
目前随着中国铁路客服中心网站网购车票实现所有车次全覆盖，越来越多的旅客开始习惯上网抢票，这也使得该网站有时会出现运行速度比较慢的情况。特别是一些旅客在订票付款时会遇到网页突然崩溃、票款被划扣但车票预订却没有成功的情况。
针对这种情况，该网站客服工作人员特别提醒广大旅客注意，在付款的最后阶段遇到支付问题，请不要点击页面上的“返回”键、“提交”键、“更新”键或关闭窗口，以免资金账户被双重扣减或资金账户付款后仍未能完成订票手续。如果旅客在付款过程中遇到扣款成功但购票不成功的情况请尽快致电客服电话12306，工作人员将协助您进行处理。
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