政务值班电话铃响3声内必须接听，能以面谈、网上传递等方式办理的事项绝不繁杂化。日前，湖北省政府办公厅党组就提高政府执行力作出意见规定（以下简称《意见》），该规定将在省政府办公厅内部率先实行。

    压缩会议发言不“拖堂”

    6月30日，全省金融机构和部分省直单位工作汇报会在省政府召开，省公安厅、省司法厅、省环保局等9 个单位的厅局负责人相继发言，但每人发言都不超过8分钟。原来，为提高行政能力和效率要求，省政府办公厅在会前规定，每个单位的总结材料要限定在2000字左右，各部门厅局长们不许“拖堂”。

    省政府办公厅一位工作人员告诉记者，对会议时间作出规定，其实就是按照《意见》的要求，实行“三少三短”：少开会、开短会；少发文，发短文；少讲话，讲短话。

    意见内容之一：

    《意见》提出，要严格控制各地各部门要求以省政府或办公厅的名义发文。纯属政府职责范围内日常业务事项，由部门行文；除国务院有规定外，今后原则上不再单独成立议事协调机构。同时，要控制文件篇幅，对超过文件字数要求的，要进行精简压缩。

    值班电话铃响3声要有人听

    值班电话24小时要有人值守，电话铃响3声内必须接听。机关工作人员要接听每一个电话，要使用文明用语，主动提供方便，帮助解决问题。据了解，此项要求奖惩分明。对工作表现突出、做出重要贡献的，按照公务员奖励规定（试行）给予奖励。各处室及其工作人员不履行、贻误工作，造成不良影响或后果的，将依据有关规定进行严肃查处。

    意见内容之二：

    《意见》要求，坚持24小时值班制度，做到政务值班电话响铃3声之内有人接听，代班和候班人员电话随时能接通。

    一般事项10天之内要回复

    凡是通过当面商洽、会议协调、现场办公、电话签报、网上传递等方式可以办理的事项，应尽量采用这些方式办理；对联系沟通工作、反馈征求意见等事项，可以通过电话、传真等形式商洽，也可以经领导签批的电话记录、文件处理单或便函形式回复。在办理过程中确保安全保密。

    意见内容之三：

    《意见》提出，要简化工作程序，减少文来文往。对各地、各部门的请示事项，承办人员要快办快结，并及时回复办理情况，急件即办即复，一般文件不得超过10天；情况比较复杂，一事难以办结的事项，也要在限定时间内反馈。

    《意见》还提出，要充分发挥政府门户网站作用，推进政府信息公开。在省政府门户网站公开办公厅工作职责、处室职能、工作流程及工作人员房间、电话等，做到职责分明、任务明确、便民服务、接受监督。昨日，记者点击政府门户网站看到，省政府办公厅各处室的具体职责都已在网上公开。（记者　王荣海）