位于京城西部的鲁谷社区很有名气：先后获得“全国先进基层党组织”、“中国地方政府创新优胜奖”等166项荣誉称号；截至目前国内外已有1400多人前来参观学习……

    鲁谷社区是凭借什么得到居民信赖、党和政府肯定以及社会各界关注的呢？

    社区代表：

    畅通民意的直通车

    去年夏天，鲁谷社区一户居民的房子夜里3点突然坍塌。社区代表穆瑞早晨5点多一获悉便立即赶到现场，并迅速报告给鲁谷社区行政事务管理中心。早上8点，城市管理部门人员便赶来察看情况。于是，一份特批重盖住房的文件火速下达。与此同时，2000元的救助金也送到了受灾户手中。

    事情的圆满解决归功于鲁谷社区基层民主自治体系的建立，使老百姓的困难有地说、及时说、有着落。

    鲁谷社区在全市率先推行“街道”级的社区代表会议制度，通过民主选举产生233名社区代表，从中推选出37人组成议事、协调机构———社区委员会；通过建立便民工程征询会、听证会以及代表视察制度等，畅通了居民利益诉求渠道，激发出广大居民参与社区建设的热情。
已经担任了4年社区代表的赵迎春大妈，平日里见到街坊邻居总要问一句：“您有没有什么困难啊？有事您说话！”她时刻注意询问群众对政府的建议，就连每天在小区义务巡逻时，也要同其他社区代表交流最近居民有哪些新意见。

    几年来，社区代表反映了小区内的道路坑洼不平、公交车牌设置不合理、市政建设滞后等问题。居民们感到，如今老百姓有困难事无巨细都能讲给政府听，都能立即得到答复。居民们不仅生活环境得到了显著改善，民主自治意识和自身素质也得到了极大提高。

    义工协会

    ──社区的亲密伴侣

    假如杨利红大姐一见你就问“有没有对象啊”，你可千万别见怪，因为她带领的义工红娘队专门帮人介绍对象。

    义工红娘队是鲁谷义工队伍中的一支，而像杨大姐这样热心做好事的义工也只是鲁谷义工中的一员。创立“明眼操”治愈诸多青少年近视的董文亮，免费为人修自行车的王元喜，利用废品制作小板凳赠人使用的王文忠老人……他们的无私奉献，使这个社区洋溢着感人至深的情意。鲁谷义工协会秘书长徐振刚称赞道：“我们这里的好人好事比比皆是！”而这些不断涌现的好人好事与鲁谷义工协会的科学管理和鼎力支持密不可分。

    作为依法注册登记的义工团体，鲁谷义工协会确立了计时管理、星级评定、项目管理、激励机制相结合的管理体系。两年来，有20位义工被评为石景山区志愿者之星，累计奉献时间达到2.5万小时，有的义工平均每天奉献时间超过4小时。

    我是党员我承诺在鲁谷社区街道旁的公示栏中张贴着一个个真诚的承诺：每天打扫楼道，免费为社区居民理发，每月为“爱心家园”捐助物品或资金，对“空巢”老人进行一对一帮扶……承诺的事虽小，但却许在了老百姓的心坎上。

    鲁谷社区党工委自2006年10月在衙门口地区开展党员服务群众承诺的试点工作以来，“我是党员我承诺”活动在全社区深入展开。在鲁谷社区，每个党员都自愿承诺为维护社区稳定、保护地区环境、扶老助残、关爱青少年等贡献力量。

    蔡秋萍自1996年搬到鲁谷社区居民楼，便坚持每天打扫楼道，多年来从未间断。然而就在今年6月26日，一纸突如其来的癌症通知书使蔡秋萍的承诺被迫中断。她在爱人的帮助下打电话给居委会，颤抖地说：“我向你们道歉，作为党员我承诺要负责打扫楼道，但不能坚持到底了……”电话旁的居委会干部都哭了。蔡秋萍去世后，社区居委会的干部郑重承诺：“我们要把秋萍生前未完成的事情继续做下去。”
鲁谷社区党工委书记崔章程告诉记者：“只有党员真正做出实事，起到表率作用，才能有效促进社会风气好转，密切群众同党和政府的联系。”（张萌）