23日，首都文明办召开发布会，今年年底前，首都窗口行业奥运培训的受训率将达到100％，11个窗口行业、43万余名从业员工都将接受奥运知识、职业道德、职业技能、文明礼仪及外语、手语等方面培训，包括个体经营者。

    去年开始，首都文明办对商业、宾馆饭店、旅游、景点等共11个窗口行业的44万余名从业员工进行了培训，完成了总培训量的50％以上，共评选出“首都文明服务示范窗口”304个和“首都文明服务明星”481个。（记者 杨华云）