新华网济南８月２３日专电（记者王志、许剑铭）济南市近日出台全国首个“社区十分钟生活服务圈”指导标准，确定３年内基本打造城区“社区十分钟生活服务圈”。届时，社区居民足不出门就能享受到多种高品质的快捷上门服务。

    记者从济南市民政局获悉，根据标准，社区居委会在接到社区居民提出的矛盾纠纷调解、居民应急求助以及孤寡老人、残疾人等行动不便的特殊居民提出的订餐、代购、代办等服务请求后，应于１０分钟之内派出或联系专人提供上门服务。

    据记者了解，济南市将建立“社区十分钟生活服务圈”服务卡或服务手册，对服务人员、服务单位、服务实体的电话进行分类整理，做到社区工作人员人手一册，遇有服务需求，人人都能处理答复。设置社区服务热线电话，建立专门的“社区十分钟生活服务圈”记录本，对居民的服务需求及办理情况进行登记；建立节假日和夜间服务轮流值班制度，全天候为社区居民提供服务。