刚买的手机出了问题，立即去找经销商时，却被告知必须持质检报告证明手机的确无法使用才能退换。昨天(4日)，北京市工商局披露本市自２００１年来的手机投诉量持续走高，已达到投诉总量的１３．１１％。

    来自１２３１５的统计显示，自２００１年起本市手机投诉量连续六年高居投诉量排行榜榜首。其中，质量问题成为手机投诉的焦点问题，２００６年，有关质量的投诉已经占到所有与手机有关的投诉量的５１．４２％。消费者反映的质量问题主要表现为黑屏、显示屏故障、自动重启、频繁死机、按键失灵、待机时间严重缩水、通话质量差、扬声器故障、软件故障、外壳磨损、日历同步故障等现象。

    除手机本身的质量问题外，“问题”手机退换难也成为问题之一。必须凭检测报告才能退换手机，但检测“费时又费力，还不如重新买一部”。即使最后被答应退货，也要所有物品应保持原样，包括外包装、手机外观，甚至包装内胆、附属小挂件，否则不能按原价退货。

    在售后服务方面，消费者反映的主要问题包括换旧件、不提供修理记录、备用机提供难且质量差、售后维修部推卸修理责任、肉眼观测即确定“浸液”、售后维修站权限不明示导致消费者跑冤枉路等。

    除上述问题外，经营者通过虚假宣传也是导致手机投诉高发的原因之一。（革继胜）

　　手机电池爆炸原因分析

    一般情况下，人们不会将手机爆炸与电池联系起来。但事实上，手机爆炸的真正根源是电池。专业人士认为，电池爆炸发生的根本原因是使用了伪劣产品。专家表示，目前手机所用电池多为锂电池，电池爆炸的原因大致有三：

    (一)电池本身原因。由于电池内部缺陷，电池本身在不充电、不放电的情况下爆炸；

    (二)电芯长期过充。锂电池在特殊温度、湿度及接触不良等情况或环境下可能瞬间放电产生大量电流，引发自燃或爆炸；

    (三)短路。这种可能性较小。另外，消费者将手机放在高温或易燃物品旁，也有可能引起爆炸。

    手机防爆攻略

    一定要用原厂电池

    不要随意改装手机

    尽可能用原装充电器

    不要将电池放在高温下

    不要长时间通话

    充电时尽量不要打电话

    不要将手机挂在胸前

    尽量将手机放在包里

    多用耳机接听电话

    手机炸死电焊工专家提醒勿将电池置于高温下

    甘肃发生全国首例手机电池爆炸致人死亡事故

    6月19日，位于甘肃省酒泉市金塔县双城镇的营盘铁选厂一电焊工在作业时，手机电池突然爆炸，导致其肋骨断裂并刺破心脏而死亡。事件发生后，金塔县立即成立联合调查组展开调查。不少手机用户开始表示担忧，提出：不同品牌和型号的手机及电池，生产商在告知用户正确使用方法的同时，应特别提示禁用范围和预防意外发生的方法。详细

    手机爆炸致命事件解析 由非原装电池所致

    7月4日消息，备受关注的“甘肃手机电池爆炸”事件，目前有了新的进展。据赛迪网获悉，金塔县安监局曹局长及县安监局另一名工作人员证实，爆炸手机属于摩托罗拉品牌手机，但手机电池不属该厂牌的原装电池，公安局正在调查电池的实际生产商。

    一块电池的爆炸，夺走了一个年仅22岁的鲜活生命，在惨剧面前，手机使用安全又一次成为了焦点。据专家分析，手机爆炸的几率极低，在全球以往的手机爆炸事件中，几乎都是由于劣质手机电池引起的。同时，在高温影响下，没有安全保护的锂电也极易发生瞬间放电产生大量电流从而引发爆炸。详细

    小心你的手机电池

    高温过度充电易爆炸

    电芯被严重过度充电。在质量合格的电池内部都会有特殊装置来保证电池不会在充电过程中突破限制电压，因为，当电池被过度充到超过充电限制电压后，内部的锂晶体结构遭到破坏，晶体结构开始塌陷产生大量热量，同时电解质在高电位下迅速分解产生气体，大量的气体和高温冲破外壳，与空气结合形成明火。详细