新华网北京７月３日专电（记者刘浦泉） 北京市工商局１２３１５消费者投诉举报中心和北京市消费者协会３日发布消费警示：经中国移动、中国联通客服中心证实，北京市场并未推出既能充移动又能充联通的“万能”手机充值卡，建议消费者不要购买，以免上当受骗。

    据消费者投诉反映，近期，北京一些商家向消费者推销一种所谓的“万能”手机充值卡，称这种卡不分移动、联通都能使用，而且价格优惠，面值１００元的充值卡售价仅６０元。消费者购卡后现场充值，很快就收到“充值１００元成功”的提示短信，但只打了几个电话，就出现余额不足无法接通的状况。拨打话费查询电话被告知卡内的余额为零。

    据受理消费者投诉的相关部门介绍，此类充值卡上除印有一客户服务电话外，没有运营商的相关信息。拨打卡上的客服电话，对方也拒绝告知公司名称、地址。由于大部分消费者未索要购卡凭证，且充值后就将卡丢弃，因而无明确被诉方、无凭证成为解决此类纠纷的难点。

    据统计，北京消费者对手机充值卡的投诉呈上升趋势。６月份，北京市工商局１２３１５消费者投诉举报中心和北京市消费者协会共接到有关手机充值卡的咨询５８件，涉及发票出具、资费标准与宣传不符等问题。

    有关方面提醒消费者，购买手机充值卡应尽量选择电信营业厅等正规销售商，购买时要留意卡面上标注的使用事项，或先与移动、联通的客户服务中心核实充值卡的有效性以及使用期限等信息，购买后要尽量当场进行充值，并将购货票据保留一段时间，以备出现问题时有据可查。