即将进入腊月，每年这个时候很多生活在城市里的人们就要面对这样一个问题，那就是“保姆荒”。虽然服务机构和用户们年年都会讨论一些解决的办法，可是，年年“保姆荒”还是要闹，而且越闹越严重。今年，因为种种原因，天津家政市场的“保姆荒”比往年来得更为严峻。

    日前，记者来到这里进行采访时发现，以前热热闹闹的服务大厅显得有点冷清，没有成批到来的外地保姆，只有三四十名焦急地等着外地保姆的用户。据工作人员说介绍，“刚从甘肃来津的16名外地保姆，基本都被抢走了。即使是还没有找到雇主的个别保姆要么就是希望工作轻松一些，要么就是开价太高。”记者也随机对零星几位外地保姆进行了采访。

    保姆：我刚从甘肃来的，刚来，可是我不想干了，想回去，没找到合适的工作。

    记者：你想找个什么样的工作？

    保姆：我想找一个有一个老太太的，能自理的，月薪大概是800块钱，没找到。

    记者：你呢？你找到工作了吗？

    保姆：我是从河南来的，我年龄也大了，就想等等能不能找个活儿轻点儿的，拿到1000块钱，既然过年都出来了，就想多挣点儿钱。

    外地保姆的价格如此之高，是服务机构都没有预想到的。家庭服务中心主任陈玲向记者介绍说，“我们平时的工资控制在600元左右，护理病人服务24小时的外地家政人员也就是700、750。但是目前的情况来看，尤其是最近一个月，最低工资都达到了800元，甚至更高的工资有到了1000、1200，最高有到1600的。”

    造成保姆价格高，一方面是因为人手少，每年长期在津工作的外地保姆有3万多人，今年春节只有2000名左右的外地保姆选择留在天津，再加上今年到津的外地保姆较少，以往年前会有百余人的外地保姆团进津，而今年，最大规模的团队不过一二十人，虽然多方联系，但是，目前没有大量人员进津的消息。

    造成保姆价格高的原因还在于用户与保姆双方的心理博弈，用户怕雇不到人，刻意抬高价格，保姆相互攀比不肯给自己掉价。造成的客观后果就是保姆的价格比平时高出了一倍还多，达到了近年来价格的最高值。然而，记者采访调查时也发现，95%以上急需保姆的家庭是家里有不能自理的病人或是老人，实在是离不开人，而家庭月收入大多在两三千元左右。保姆的工资加上吃的用的，就得超过2000元，对于这些家庭来说实在是接受不了。 一位用户这样说，“像我们并不是经济上多么富裕，找保姆纯粹就是减轻一下自己的负担，年年到这个时候我就发愁，老人不管也不行，自己确实也没有那个能力，找人吧又面临这个困难，就是找不着人。”

    年年出现保姆荒，很多用户也提出：希望城市失业人员能够顶上节前保姆的空缺。但记者也从家政市场了解到，这个愿望短期内还没办法实现。天津家庭服务中心主任陈玲说，“本市家政服务人员受多方面的条件限制，首先就是说聘请24小时的外地家政服务人员大部分都是家里有不能自理的老人和病人，需要24小时的服务，而本市人员在本市有家，尤其是夜班也要住在雇主家里面，时间上不允许。再有就是本市人员吃苦耐劳精神跟外省的相比还要差一些。”

    种种矛盾在养老问题上的聚焦也引起了社会各方的关注。老年问题专家，天津社会科学院郝麦收教授认为，居家养老将成为今后社会解决养老问题的方向，要建立一个社区照护体系，培养养老护理员队伍，把社区建成一个没有围墙的养老院。

    据了解，目前，天津市也已经开始大力推进以居家养老服务为基础，社区照料为依托，机构养老为补充的养老服务体系的建设。（记者 翟媛 张秀凤）