内地游客被打死案疑有他人涉案 嫌犯要求保释被拒

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北京旅行团在港被锁店内购物

游客称被强制购买超17万港币的珠宝；涉事旅行社已退还购物款

　　新京报讯 昨日凌晨，北京一低价港澳游旅行团游客在首都机场与旅行社领队发生争执。多名游客声称在香港旅游过程中遭遇“强制消费”，受困尖沙咀一家珠宝店内近3小时，共购买价值超过17万港币的珠宝。

　　昨日下午，在游客交还珠宝后，涉事旅行社将购物款项原额退还。

　　5天4夜港澳游仅需200元

　　该团多名游客表示，参团仅花了200元，5天4夜港澳游。19日，他们被锁在尖沙咀一家珠宝店内，被要求每人至少消费5000元港币。

　　旅客提供的发票显示，该家珠宝店名为“kaiser Jewellery”，位于九龙尖沙咀东科学馆道14号新文化中心地库B座。新京报记者检索发现，这家珠宝店也在香港旅游业议会官网公布的81家在册“登记店铺”中。

　　游客交还珠宝后获退款

　　据该旅行团领队王某介绍，该批旅客一共29人，大部分均自北京乘飞机出发，于17日抵达深圳，交由地接社“港中旅行社”对接，此后统一前往香港。

　　“这是低端团，机票住宿都是当地旅行社提供的，本来就有购物环节。”王某称，游客往返深圳的机票都要近2000元，香港地接社还提供了两天一夜的游客住行，所以希望在购物环节能“支持一下他们”，但并没有强制购物。

　　昨日下午，多名游客告诉新京报记者，涉事旅行社相关负责人已与他们会面，在交还珠宝后，对方将购物款项原额退还给他们。

　　涉事旅行社或为“李鬼”

　　据了解，王某一开始自称系“景顺假期旅行社”领队，后来又改口称来自“北京首钢国际旅行社”。其向新京报记者出示的领队证上单位为“北京市华远国际旅游有限公司”，有效期至2016年9月30日。

　　昨日，新京报记者通过工商系统检索，无法查询到“景顺假期旅行社”和“北京首钢国际旅行社”。

　　昨日晚间，北京首钢国际旅行旅游有限公司相关负责人表示，经过核查，他们确定这个旅行团并非出自他们公司，“应该是野马旅行社，他们没有正规牌照和资质，私底下打着别的旅游公司名义去招揽客人。”

　　该负责人介绍，他们公司去香港4天的旅行团，价格最低也在3000元以上。

■ 调查

低价游券多为赠送 网上有售

　　“我之前购物时获赠了两张600元的港澳5天4晚游，怕价格低强制购物一直没用。”北京的刘女士称，旅行券上有旅行社电话和简单的行程安排，看起来十分吸引人。

　　新京报记者调查发现，像这样的旅行券多为一些商家赠送的福利。但在国内某电商上，也有很多类似低价港澳游券在出售。记者输入“港澳5天4晚游”发现，价格从50元至800元不等，低于千元的旅行社基本都为深圳和广州本地旅行社。

　　记者随后以游客身份向几家深圳旅行社咨询行程，客服均明确表示有购物行程，但否认强制购物。

　　其中一个由深圳福田发往香港的5天4晚旅行团，标价50元至780元，旅行社客服人员告诉新京报记者，50元为定金，11月的团费目前有560元（含迪士尼一日游）和780元（含迪士尼半日游加半日自由行）两种套餐，团费包含从深圳出发后的交通、食宿和港澳著名景点的门票。此外，每人还需交付香港地接导游220元的小费。

　　对于购物环节，对方表示确实存在。“不会强制消费，但还是买一些，团费本来很少，这样我们导游可以按人头拿一些补贴，你们买得越多我们越高兴。”

　　该客服人员称，购物行程首先是位于尖沙咀、红磡一带的珠宝店，其次为百货商铺和药店等，购物总时间大约为5个小时。“看最近新闻还（因购物）打死人，这点你放心，我们不会干涉购物，但还是买一些。”对方称。

　　随后，记者以单位采购员的身份，咨询另一家5天4晚港澳游标价为200元的旅行社。客服人员表示，购买10张以上还可享受8折优惠。“这部分（折扣）你自己留着，只要你们把人带过来就行。”

　　记者再次表示担心强制购物，对方开始询问单位人员的工资情况，并向记者透露，还是要求每个人要达到一定的消费额，否则旅行社无法收回成本。“我们跟香港那边的旅行社有长期合作，成本低一些，但食宿怎么也得上千吧。”

■ 揭秘

导游买团 靠游客购物返利

　　一国内某旅行社的工作人员告诉新京报记者，业内确实存在不良旅行社与购物场所方面签订协议，在购物场所使用诱导、强制手段，迫使游客购买性价比较低的产品，不但导游可从中抽取提成，低价团方面也可从中获得地接社的返利，“游客如果不购物，拒绝参加自费项目，低价团就找不回搭出去的利润。”据深圳某旅行社人员透露，旅行成本因食宿条件而异，按照低价团的标准，在香港3天2晚的旅行成本大约为1000元左右，5天4晚的价格不到2000元。

　　“有的导游也是临时工，他们没有保障机制，带的游客也是提前垫付从地接社买来的。”该工作人员称，组团社带队组织宰客点，地接社对接这部分组团社买来旅团，除一部分自主带队外，另一部分也转手给兼职导游。

　　该工作人员称，导游还没出行就花了钱，只能从之后的行程中赚回来，最快的办法就是不停地带游客去购物。“最常见的就是买类似书画、珠宝等定价随性的产品，价格越高返利越高，返利均按照人头计算，珠宝一类的高额产品返利比率会高得多。”

　　一要求匿名的旅游专家称，低价团存在的原因，除国内旅行社存在低价竞争外，根本原因是游客对价格喜低不喜高，游客对低价团的购物情况也心知肚明，“低价团遇宰情况频频发生，也有游客‘往里跳’的原因存在。”

■ 数说

　　2012年，香港商务及经济发展局局长苏锦梁曾介绍：内地是香港最大的客源市场，总数达2810万人次，占全部旅客数字的67%。

　　2014年“五一”，内地赴港游客数量出现10年来首次下降。

　　中国旅游研究院院长戴斌介绍，今年10月3日发往境外的旅行团总量，因受赴港组团数减少2723个的影响，同比下降61%，但组团出境总人数仍有2.4%的增长。

　　香港旅游业议会数据显示，今年长假内地旅行团数目由去年平均每天300个，下跌至260个。（记者程媛媛 林斐然 实习生陈光 王丹）