母亲一开始还并不知情，想直接上楼回家。这时有人拉住她说你女儿从楼上掉下来了。母亲还很惊异地看着女儿，以为她走楼梯下来，问“你怎么下来了？”随后，母亲抱起女童抚慰一番，并上楼将另一名1岁多的儿子也抱下来，乘上救护车前往医院。